გადასცილება / დახმარება და ბრძანების მენიუები
კლასიკური Telegram FAQ ბოტები აშენებულია ბრძანებების და საკვანძო წესებისგან: /fees, /shipping, /support. მომხმარებლები უნდა იცოდნენ ბრძანება, და მენიუში გარეთ არაფერი პასუხდება. AI SmartTalk ცვლის მენიუს გაგებით. მომხმარებლები კითხულობენ "რამდენი ხანი სჭირდება თანხის გამოტანას?" ან აგზავნიან ხმოვან შეტყობინებას, და აგენტი პოულობს პასუხს თქვენს FAQ ჩანაწერებში, დოკუმენტაციაში და ვებსაიტზე მნიშვნელობით, შემდეგ პასუხობს მომხმარებლის ენაზე.
ეს შეეფერება საზოგადოებებს და პროდუქტებს, სადაც მუდმივად ახალი მომხმარებლები ერთსა და იმავე კითხვებს სვამენ — გადასახადები, უფლებამოსილება, სამუშაო საათები, როგორ უნდა დაიწყოს. თქვენ ინარჩუნებთ ერთ FAQ AI SmartTalk-ში, დამატებთ ჩანაწერებს ერთ-ერთი, სპრედშითიდან ან extracting them from your documentation, და ბოტი პასუხობს მიმდინარე ვერსიით. როდესაც ცოდნის ბაზაში ვერ მოიძებნება კითხვა, აგენტი ამბობს ამას, ვიდრე რაღაც მოიგონოს, და შეუძლია მოიხმოს თქვენი გუნდი.
რას აკეთებს აგენტი
ბრძანებები არ არის საჭირო
მომხმარებლები წერენ უბრალო ენაზე; კითხვები შესაბამისდება თქვენს FAQ-ს მნიშვნელობით, typo-ებით და გადახედვით ჩათვლით.
ხმოვანი კითხვები პასუხდება
ხმოვანი შეტყობინებები გადმოიწერება და პასუხდება როგორც ჩაწერილი კითხვები.
მულტილინგვური დეფოლტით
ბოტი პასუხობს თითოეული შეტყობინების ენაზე, ამიტომ საერთაშორისო საზოგადოება იღებს პასუხებს ერთ FAQ-დან.
FAQ თქვენი დოკუმენტაციიდან
დაამატეთ ჩანაწერები ხელით, ატვირთეთ სპრედშითი "კითხვა" და "პასუხი" სვეტებით, ან გამოიტანეთ კითხვა-პასუხის წყვილები PDF-დან ან უკვე ცოდნის ბაზაში არსებულ დოკუმენტიდან.
იცის როდის უნდა შეწყვიტოს
თუ ცოდნის ბაზაში არ არის პასუხი, აგენტი არ გამოიგონებს;handoff-ის შემთხვევაში, ის მომხმარებელს თქვენს გუნდზე გადასცემს.
დააყენეთ ეს
- 1
შეაგროვეთ თქვენი განმეორებითი კითხვები
შეაგროვეთ კითხვები, რომლებიც თქვენს საზოგადოებაში და მხარდაჭერის ჩეთებში დაბრუნდება, იმ პასუხით, რომელსაც გსურთ, რომ ბოტმა გასცეს.
- 2
შეავსეთ ცოდნის ბაზა
დაამატეთ ისინი როგორც FAQ ჩანაწერები, ატვირთეთ სპრედშითი ან გამოიტანეთ ისინი თქვენი დოკუმენტებიდან, და დაამატეთ თქვენი ვებსაიტი და დოკუმენტაცია კონტექსტისთვის.
- 3
შექმენით და დააკავშირეთ ბოტი
გაგზავნეთ /newbot @BotFather-ს, დააკოპირეთ ტოკენი და ჩასვით Integrations → Telegram-ში AI SmartTalk-ში.
- 4
ბოტის ბმულის გაწვდვა
გაწვდეთ ბოტის t.me ბმული თქვენს არხში ან ჯგუფის აღწერაში, რათა ახალი მომხმარებლები პირველად ბოტს ჰკითხონ, შემდეგ კი მიმოწერას მიმოიხილონ.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
ბოტი პასუხობს პირად ჩეთებში; ის არ აკვირდება ჯგუფს და არ პასუხობს იქ გაწვდილი კითხვებზე. პასუხები არის უბრალო ტექსტი 4,096 სიმბოლომდე, ბრძანების მენიუებისა და inline ღილაკების გარეშე. სტიკერები, ვიდეოები და არა-ფოტოს ფაილები პასუხს არ იღებენ, ხოლო 500 სიმბოლოზე მეტი დაწერილი შეტყობინებები არ პასუხდება. ვებსაიტის ჩეთის პასუხის უკუკავშირის ღილაკები არ არსებობს Telegram-ზე, ამიტომ თქვენ შეგიძლიათ gaps-ები მოიძიოთ შეტყობინებების წაკითხვით.
ხშირად დასმული კითხვები
მაინც მჭირდება ბოტის ბრძანებები?
არა. მომხმარებლები უბრალოდ შეუძლიათ დაწერონ მათი კითხვა. თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ ბრძანებების სია BotFather-ში აღმოჩენისთვის, მაგრამ აგენტი პასუხობს უბრალო შეტყობინებებს.
შეგიძლიათ ბოტი პასუხობს კითხვებს ჩემს Telegram ჯგუფში?
ინტეგრაცია შექმნილია ბოტთან პირადი ჩეთებისთვის. განათავსეთ ბოტის ბმული თქვენს ჯგუფში, რათა წევრებმა პირდაპირ მოითხოვონ.
როგორ უნდა განაახლო პასუხი?
რედაქტირება გაუკეთეთ FAQ ჩანაწერს AI SmartTalk-ში; შემდეგი პასუხი გამოიყენებს მას Telegram-ზე და ყველა სხვა არხზე, რომელიც დაკავშირებულია აგენტთან.
რამდენი ღირს?
Telegram ბოტები უფასოა; AI SmartTalk-ის გეგმები იწყება €9.90 თვეში, AI-ის ჩათვლით გეგმაში არსებული AI სიტყვების თვიური კვოტის ფარგლებში, და არსებობს 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Telegram-ზე
შექმენით ბოტი BotFather-ით, ჩასვით მისი ტოკენი და მომხმარებლები, რომლებიც მას წერენ, იღებენ პასუხებს თქვენი საკუთარი ცოდნის ბაზიდან — თქვენი გუნდი ერთი გადაცემის დაშორებით.
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები Telegram-ზე
მომხმარებლები აღწერენ, რა სურთ თქვენს ბოტს; აგენტი ეძებს თქვენს სინქრონიზირებულ მაღაზიის კატალოგში და პასუხობს შესაბამის პროდუქტებზე და თითოეულის ბმულზე.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია Telegram-ზე
ყოველი ახალი ადამიანი, ვინც იწყებს თქვენს ბოტს, ფაილდება როგორც ლიდი. აგენტი პასუხობს მათ კითხვებზე, სვამს თქვენს კითხვებს და თბილ კითხვებს გადასცემს თქვენს გუნდს.
FAQ ავტომატიზაცია სხვა პლატფორმებზე
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Shopify-ზე
გადააქციეთ თქვენი FAQ გვერდი, თქვენი პოლიტიკები და თქვენი პროდუქტის მონაცემები აგენტად, რომელიც პასუხობს იმავე კითხვებზე ყოველდღე — თითოეული პასუხის უკან არსებული წყაროსთან ერთად, და გულწრფელი "არ ვიცი" როდესაც არ არსებობს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WooCommerce-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს მიწოდების, დაბრუნების და გარანტიის გვერდებს WordPress-დან, თქვენს FAQ ცხრილებს და PDF სახელმძღვანელოებს, და პასუხობს იმავე კითხვებს ყოველდღე — ან ამბობს, რომ არ იცის.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია PrestaShop-ზე
მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ინგრედიენტები, პროდუქტის გამოყენების წესი: აგენტი პასუხობს იმ დოკუმენტებიდან, რაც თქვენ მიაწვდეთ, და აღიარებს, როდესაც პასუხი არ არის, ნაცვლად იმისა, რომ მოიგონოს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WordPress-ზე
თქვენი ვიზიტორები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ, აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და თქვენს გვერდებზე, ხოლო კითხვები, რომლებზეც ვერ უპასუხა, თქვენთან ბრუნდება, რომ შეავსოთ.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Joomla-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს სტატიებს, თქვენს FAQ ცხრილებს და თქვენს PDF სახელმძღვანელოებს, პასუხობს თითოეულ კითხვას შესაბამის პასაჟზე და პირდაპირ ამბობს, როდესაც პასუხი არ არის თქვენს შინაარსში.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Webflow-ზე
მნახველები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ; აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და გამოქვეყნებული გვერდებიდან, და გაჩვენებთ, სად არის შინაარსი არასაკმარისი.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WhatsApp-ზე
სამუშაო საათები, მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ფასები: კითხვები, რომლებზეც ყოველდღე ოცი ჯერ პასუხობთ, იღებენ სწრაფ, ზუსტ პასუხს თქვენი საკუთარი FAQ-დან.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Messenger-ზე
საათები, ფასები, მიწოდება, დაჯავშნის წესები: აგენტი პასუხობს Messenger-ზე თქვენს FAQ და ვებსაიტზე, და უცნაური კითხვები თქვენს გუნდს რჩება.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Instagram-ზე
გადაზიდვა, ზომები, ფასები, სამუშაო საათები: აგენტი პასუხობს ყოველდღიურ DM-ებზე თქვენი FAQ-დან წამებში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ დრო კონტენტზე და რეალურ საუბრებზე.
