Вашата ЧПП страница, но одговара назад
Повеќето продавници имаат ЧПП страница. Малку купувачи ја читаат: тие повеќе би прашале дали испраќате во Швајцарија, дали царинските такси се вклучени или колку долго се чува отворен чај. Одговорите постојат, расфрлани низ вашата ЧПП, страниците за испорака и враќање, и описите на производите.
AI SmartTalk ги собира тие извори во базата на знаење на агентот. Вашите производи доаѓаат од Shopify преку апликацијата и остануваат актуелни. Вашите страници се увезуваат од вашата веб-страница, вашата постоечка ЧПП може да се отпрати како табела, а долг документ — водич за нега, раководство за големо — може да се претвори во парови прашања и одговори кои ги прегледувате пред да бидат додадени. Агентот потоа одговара на вашата продавница само од тие извори.
Што прави агентот
Увезете ја вашата ЧПП како што е
Отпратете ги вашите прашања и одговори како CSV или Excel датотека, со опционален линк за секој одговор. Можете исто така да додадете индивидуални прашања и одговори рачно во контролниот панел.
Претворете документи во записи на ЧПП
Од PDF, Word, текстуална или Markdown датотека — или од страница што веќе сте ја увезле — AI SmartTalk извлекува парови прашања и одговори, ги отстранува дупликатите и ви ги покажува за преглед пред да се приклучат на базата на знаење.
Вашите веб-страници за неколку клика
AI SmartTalk ја чита мапата на вашата продавница, листа до 300 страници и ги увезува оние што ги изберете, како што се вашата ЧПП, испорака, враќања и страници за за нас.
Искрен кога одговорот не е тука
Кога базата на знаење нема ништо релевантно, агентот тоа јасно го кажува наместо да гатува. Прашањата за испорака, враќања, рефундирања, плаќање или залихи се одговараат само од информациите пронајдени во вашите извори за време на разговорот.
Видете што останува без одговор
Дневниот преглед во вашиот контролен панел брои ги пораките кои не добија одговор, а логот за пребарување производи ги листа пребарувањата кои не пронајдоа ништо — практичен начин да се забележи што недостасува во вашата ЧПП.
Постави го
- 1
Инсталирајте ја апликацијата и додадете го разговорот
Инсталирајте AI SmartTalk од Shopify App Store, поврзете го со вашиот асистент, кликнете на Синхронизирај производи сега и вклучете AISmartTalk Чат под Апликации во вашиот уредувач на тема.
- 2
Импортирајте ги вашите ЧПП и политики
Во базата на знаење, отпремете ги вашите ЧПП како CSV или Excel и импортирајте ги вашите ЧПП, страници за испорака и враќање од вашата веб-страница.
- 3
Конвертирајте ги вашите подолги документи
Отпремете ги водичите од кои вашиот тим одговара — инструкции за нега, водичи за големини, услови за големо — и извршете извлекување на ЧПП. Задржете ги паровите кои се точни, уредете или отфрлете ги другите.
- 4
Тестирајте, потоа одржувајте го актуелно
Поставете му на агентот прашања кои најчесто ги добивате во прегледот. Кога политика ќе се промени, ажурирајте ја вносот на ЧПП или повторно импортирајте ја страницата.
Искрени ограничувања
Што не прави
Shopify апликацијата синхронизира само производи. Страниците, политиките и блог постовите не се синхронизирани: импортирајте ги од вашата веб-страница и повторно ги импортирајте по промените, бидејќи увозите од веб-страницата не се освежуваат автоматски. Податоците за производите не можат да се конвертираат во записи на ЧПП — производите веќе се пребарливи какви што се. Агентот не одговара на прашања за конкретна нарачка, бидејќи Shopify апликацијата нема пристап до нарачки, а нејзините одговори се само колку што се точни изворите што му ги давате.
Често поставувани прашања
Дали AI SmartTalk автоматски ги импортира моите Shopify страници и политики?
Не. Shopify апликацијата ги синхронизира вашите производи. Додајте ги вашите страници од базата на знаење со увозот од веб-страницата, кој ја чита вашата мапа на страницата и ги импортира страниците што ги избирате, и повторно ги импортирајте кога ќе се променат.
Кои формати на датотеки можам да ги користам за моите ЧПП?
CSV или Excel за готови прашања и одговори. За извлекување на ЧПП, PDF, Word (DOCX), обична текстуална или Markdown датотеки, како и страници веќе во базата на знаење.
Што прави агентот ако одговорот не е во моето ЧПП?
Тој вели дека не може да ја најде информацијата наместо да измислува нешто, и, ако е вклучено пренесување на човек, може да понуди да ја пренесе прашањето на вашиот тим.
Може ли да одговара на други јазици освен моето ЧПП?
Да. Агентот одговара на јазикот на купувачот, дури и ако вашето ЧПП и страниците се напишани само на еден.
Колку чини?
Апликацијата е бесплатна за инсталација. Плановите на AI SmartTalk започнуваат од 9,90 € месечно, со вклучена употреба на вештачка интелигенција до месечниот лимит на планот и 30-дневна бесплатна проба. Бројот на документи што можете да ги складирате зависи од планот.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Shopify
Агент кој одговара на прашања пред и по продажбата на вашата продавница од вашиот жив Shopify каталог и вашите политики, и ја пренесува конверзацијата на лице кога треба.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Shopify
Купувачите опишуваат што им е потребно со свои зборови; агентот го пребарува вашиот Shopify каталог, проверува опции и залихи, и одговара со производи кои можат да ги отворат со еден допир.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Shopify
Некои посетители не сакаат да завршат со купување — сакаат понуда. Агентот ги препознава, собира што вашето тим му е потребно во разговорот и поставува квалификуван потенцијален клиент пред вас.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на Shopify
Кога производот бара совет пред да биде купен, агентот нуди следните слободни термини, го резервира оној што го избира купувачот и испраќа потврда — без да ја напушти конверзацијата.
Автоматизација на ЧПП на други платформи
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WooCommerce
Агентот ги учи вашите страници за испорака, враќање и гаранција од WordPress, вашите ЧПП табели и вашиот PDF раководства, и одговара на истите прашања секој ден — или вели така кога не знае.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WordPress
Вашите посетители прашуваат со свои зборови, агентот одговара од вашите ЧПП и вашите страници, а прашањата на кои не може да одговори се враќаат кај вас за да ги завршите.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Joomla
Агентот ги учи вашите статии, вашите FAQ табели и вашите PDF водичи, одговара на секое прашање со соодветниот оддел и јасно кажува кога одговорот не е во вашиот содржај.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Webflow
Посетителите прашуваат со свои зборови; агентот одговара од вашите ЧПП и вашите објавени страници, и ви покажува каде содржината не е доволна.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Messenger
Работно време, цени, испорака, правила за резервација: агентот одговара на Messenger од вашите ЧПП и вашата веб-страница, и ги остава необичните прашања на вашиот тим.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Instagram
Испорака, големини, цени, работно време: агентот одговара на секојдневните DMs од вашето ЧПП за неколку секунди, така што можете да го поминете вашето време на содржина и на вистински разговори.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Telegram
Нема менија за команди за учење: корисниците прашуваат со свои зборови и ботот одговара од вашето FAQ, вашите документи и вашата веб-страница, на нивниот јазик.
