Nuo DUK puslapio, kurio niekas neskaito, iki atsakymų pokalbyje
Jūsų PrestaShop parduotuvė greičiausiai turi DUK puslapį, pristatymo puslapį ir sąlygas. Klientai vis tiek užduoda tuos pačius klausimus pokalbyje ar el. paštu, nes rasti atitinkamą skyrių užtrunka ilgiau nei paklausti. Kiekvienas iš tų pranešimų kainuoja jūsų komandai kelias minutes, o klientui — laukimą.
AI SmartTalk atsako jiems remdamasis jūsų turiniu. Jūs kuriate jo žinių bazę iš to, ką jau turite: DUK skaičiuoklės, jūsų politikos puslapiai, produktų gidai PDF formatu. Agentas ieško atitinkamų ištraukų kiekvienam klausimui ir atsako kliento kalba. Dėl jautrių temų — siuntimo, grąžinimų, kompensacijų, mokėjimų, atsargų — jis atsako tik remdamasis tuo, ką rado, o kai niekas neapima klausimo, jis tai aiškiai pasako ir gali perduoti pokalbį jūsų komandai.
Ką daro agentas
Importuoja jau turimus DUK
Įkelkite CSV arba Excel failą su viena klausimu ir viena atsakymu kiekviename eilutėje, ir neprivalomu nuoroda. Kiekviena pora tampa įrašu, kurį agentas gali naudoti iš karto.
Paverčia dokumentus į klausimus ir atsakymus
Duokite jam PDF, Word, teksto ar Markdown dokumentą — grąžinimo politiką, naudojimo gidą — ir AI SmartTalk ištraukia klausimų ir atsakymų poras. Jūs jas peržiūrite prieš importuodami, o dublikatai pašalinami.
Išmoksta jūsų parduotuvės puslapius
Importuokite savo PrestaShop svetainės puslapius iš jos svetainės žemėlapio: AI SmartTalk išvardija iki 300 URL, jūs pasirenkate pristatymo, grąžinimo ir teisinių puslapių, kuriuos norite, ir jis juos importuoja po peržiūros.
Kombinuoja DUK ir katalogą
Modulis sinchronizuoja jūsų produktus, todėl "ar ši kremas tinka jautriai odai?" gali būti atsakyta iš produkto aprašymo ir savybių, o "kiek laiko trunka pristatymas į Belgiją?" atsiranda iš jūsų politikos.
Sako, kai nežino
Kai nė vienas atsakymas neatsako į klausimą, agentas sako, kad negali patvirtinti, o ne spėja. Įjungus perdavimą, jis siūlo perduoti klientą asmeniui.
Rodo, kas liko neatsakyta
Kasdienis apžvalga skaičiuoja žinutes, kurios gavo neatsakymą, kas parodo, kuriuos klausimus reikėtų pridėti prie žinių bazės.
Nustatyti
- 1
Įdiekite modulį
Įkelkite AI SmartTalk modulį skyriuje Moduliai → Modulių valdymas ir spustelėkite Prijungti. Pokalbių langelis pasirodo jūsų parduotuvėje ir jūsų produktai pradeda sinchronizuotis.
- 2
Importuokite savo DUK ir politiką
Žinių bazėje įkelkite savo DUK skaičiuoklę ir politikos dokumentus arba ištraukite klausimų ir atsakymų poras iš PDF ir peržiūrėkite jas.
- 3
Pridėkite savo svetainės puslapius
Pradėkite svetainės importą, leiskite AI SmartTalk perskaityti jūsų svetainės žemėlapį ir pasirinkite CMS puslapius, kurie atsako į klientų klausimus: pristatymas, grąžinimai, mokėjimas, apie mus.
- 4
Išbandykite ir užpildykite spragas
Užduokite klausimus, kuriuos jūsų komanda girdi dažniausiai per peržiūrą, patikrinkite atsakymus ir pridėkite įrašą, kur agentas sako, kad nežino.
Sąžiningi apribojimai
Ką tai nedaro
PrestaShop modulis sinchronizuoja produktus ir kategorijas, o ne jūsų CMS puslapius: importuokite tuos puslapius iš savo svetainės žemėlapio arba įkelkite dokumentus. Svetainės importas yra nuotrauka — kai perrašote politikos puslapį, importuokite jį vėl arba redaguokite įrašą žinių bazėje. Produktų katalogai negali būti paversti DUK įrašais. Agentas gali būti tik tiek tikslus, kiek jūsų turinys: jei du dokumentai prieštarauja vienas kitam, pataisykite šaltinį, o ne atsakymą.
Dažnai užduodami klausimai
Ar man reikia vėl rašyti savo DUK?
Ne. Importuokite jį kaip CSV arba Excel failą, arba leiskite AI SmartTalk išgauti klausimus ir atsakymus iš jūsų esamų dokumentų, kuriuos peržiūrėsite prieš importuodami.
Ar mano PrestaShop CMS puslapiai importuojami automatiškai?
Ne. Modulis sinchronizuoja produktus ir kategorijas. Pridėkite savo CMS puslapius su svetainės importu iš savo svetainės žemėlapio arba įkelkite juos kaip dokumentus.
Ką daryti, kai atsakymo nėra mano turinyje?
Agentas sako, kad negali patvirtinti ir, jei žmogaus perdavimas yra įjungtas, siūlo perduoti pokalbį jūsų komandai. Jis neišrado pristatymo laikų ar grąžinimo sąlygų.
Ar jis atsako kitomis kalbomis?
Taip. Agentas atsako kalba, kuria rašo klientas, net jei jūsų DUK yra tik prancūzų kalba, o valdymo pultas yra prieinamas 43 kalbomis.
Kiek tai kainuoja?
Planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Dokumentų skaičius, kurį galite importuoti, priklauso nuo plano.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas už PrestaShop
Agentas randa kliento užsakymą pagal nuorodą, užsakymo numerį arba sąskaitos numerį, skaito jo būseną ir siuntimo numerį iš jūsų administravimo skydelio ir visada rodo klientui tik jo pačio užsakymus.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už PrestaShop
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų PrestaShop produktų iki derinio, tikrina kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už PrestaShop
Kai lankytojui reikia pasiūlymo, prekybos sąskaitos ar didmeninės kainos, agentas renka detales pokalbio metu, patvirtina jų el. paštą ir įrašo kvalifikuotą potencialų klientą į jūsų CRM.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už PrestaShop
Kai produktui reikia patarimo asmeniškai — pasimatymo, matavimo, demonstracijos — agentas siūlo artimiausias laisvas vietas jūsų kalendoriuje ir rezervuoja tą, kurią pasirenka klientas.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Messenger
Valandos, kainos, pristatymas, rezervavimo taisyklės: agentas atsako „Messenger“ pagal jūsų DUK ir svetainę, o neįprastus klausimus palieka jūsų komandai.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Telegram
Nėra komandų meniu, kuriuos reikėtų išmokti: vartotojai klausia savo žodžiais, o botas atsako iš jūsų DUK, jūsų dokumentų ir jūsų svetainės, jų kalba.
