Für Geschäfte, die online verkaufen und persönlich beraten
Einige Produkte werden online gekauft, aber mit Hilfe ausgewählt: Brillen, ein maßgeschneidertes Sofa, ein Hörgerät, ein Hochzeitskleid. In diesen PrestaShop-Shops endet das Gespräch oft mit "Kann ich vorbeikommen?", und dann muss der Kunde eine Telefonnummer finden, während der Öffnungszeiten anrufen und warten.
AI SmartTalk ermöglicht es ihnen, im Chat zu buchen. Sie veröffentlichen Ihre Verfügbarkeit in SmartCalendar — Tage, Öffnungszeiten und die Dauer eines Termins — und wählen, ob der Besuch im Geschäft, telefonisch oder online erfolgt. Der Agent versteht "nächsten Dienstag Nachmittag", bietet die fünf nächstgelegenen freien Slots an und bucht den, den der Kunde auswählt. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu seinem Termin, und Ihr Team wird sofort informiert.
Was der Agent tut
Versteht Daten in einfachen Worten
"Samstagmorgen", "nach 18 Uhr nächste Woche", "der 12.": Der Agent wandelt, was der Kunde schreibt, in Daten in der Zeitzone Ihres Kalenders um und listet die fünf nächstgelegenen freien Slots auf.
Bucht für einen verifizierten Kunden
Ein Kunde, der sich in Ihrem Shop angemeldet hat, ist bereits identifiziert. Alle anderen bestätigen ihre E-Mail-Adresse mit einem Code, bevor die Buchung erfolgt, sodass jeder Termin einen echten Kontakt hat.
Im Geschäft, telefonisch oder per Video
Jeder Kalender listet die Arten von Besuchen auf, die Sie akzeptieren. Für einen Online-Termin, wenn Google Meet verbunden ist, wird ein Google Kalenderereignis mit einem Meet-Link erstellt und an den Kunden gesendet.
Bestätigungen für beide Seiten
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu seiner Terminseite, wo er stornieren kann. Kalenderadministratoren erhalten eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung für jede neue Buchung sowie eine Benachrichtigung, wenn ein Termin storniert wird.
Ein Slot, ein Kunde
Ein Slot kann nur einmal gebucht werden, und ein Kunde kann nur einen bevorstehenden Termin gleichzeitig halten, was Ihr Tagebuch von Duplikaten frei hält.
Produktberatung im selben Chat
Vor der Buchung kann der Agent Fragen zu den Rahmen, Stoffen oder Modellen in Ihrem synchronisierten Katalog beantworten, sodass der Kunde weiß, was er anprobieren möchte.
Einrichten
- 1
Verbinden Sie Ihren Shop
Installieren Sie das AI SmartTalk-Modul aus Module → Modul-Manager und klicken Sie auf Verbinden, damit das Chat-Widget in Ihrem PrestaShop-Shop erscheint.
- 2
Erstellen Sie einen Kalender
Erstellen Sie in SmartCalendar einen Kalender mit seiner Zeitzone und den Arten von Besuchen, die Sie akzeptieren – im Geschäft, telefonisch oder online. SmartCalendar ist ein kostenpflichtiges Add-On pro Kalender.
- 3
Veröffentlichen Sie Ihre Verfügbarkeit
Fügen Sie wiederkehrende Zeitpläne hinzu: die Tage, die Öffnungs- und Schließzeiten sowie die Dauer jedes Termins. Aus ihnen werden freie Slots generiert.
- 4
Verbinden Sie Google Meet und testen Sie es
Für Video-Termine verbinden Sie die Google Meet-Integration. Fragen Sie dann den Agenten nach einem Termin in der Vorschau, um die Slots und die Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
SmartCalendar verwendet seine eigene Verfügbarkeit: Es liest keine belegten Zeiten aus Ihrem Google Kalender, also halten Sie die beiden konsistent. Es wird keine Erinnerung vor dem Termin gesendet; nur die Bestätigungs- und Stornierungs-E-Mails. Ein Kunde kann einen Termin im Chat nicht verschieben: Er storniert über den Link in seiner Bestätigung und bucht erneut. Die Buchung erfordert eine verifizierte E-Mail-Adresse, und ein Kunde kann immer nur einen bevorstehenden Termin gleichzeitig halten. Termine sind nicht mit PrestaShop-Bestellungen verknüpft, und es wird bei der Buchung nichts bezahlt.
Häufig gestellte Fragen
Synchronisiert es mit meinem Google Kalender?
Online-Termine erstellen ein Google Kalender-Ereignis mit einem Meet-Link, wenn Google Meet verbunden ist. SmartCalendar liest Ihren Google Kalender nicht, um belegte Zeiten zu blockieren.
Werden Erinnerungen vor dem Termin gesendet?
Nicht heute. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail bei der Buchung und eine E-Mail, wenn der Termin storniert wird.
Kann ein Besucher ohne ein Konto in meinem Shop buchen?
Ja. Wenn er nicht angemeldet ist, bittet der Agent ihn, seine E-Mail-Adresse mit einem Code zu bestätigen, bevor er den Slot bucht.
Kann ich mehrere Kalender haben, einen pro Shop oder pro Optiker?
Ja. SmartCalendar ist ein Add-On, das pro Kalender abgerechnet wird, und jeder Kalender hat seine eigene Verfügbarkeit, Zeitzone und Besuchsarten.
Was kostet es?
Ihr AI SmartTalk-Plan beginnt bei 9,90 € pro Monat, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase, und SmartCalendar wird pro Kalender hinzugefügt. Das PrestaShop-Modul ist kostenlos.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Bestellverfolgung
Bestellverfolgung auf PrestaShop
Der Agent findet die Bestellung des Kunden anhand eines Verweises, einer Bestellnummer oder einer Rechnungsnummer, liest den Status und die Versandnummer aus Ihrem Backoffice und zeigt einem Kunden immer nur seine eigenen Bestellungen an.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf PrestaShop
Wenn ein Besucher ein Angebot, ein Handelskonto oder einen Mengenpreis benötigt, sammelt der Agent die Details im Gespräch, überprüft ihre E-Mail und erstellt einen qualifizierten Lead in deinem CRM.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
Terminbuchung auf anderen Plattformen
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Shopify
Wenn ein Produkt Beratung benötigt, bietet der Agent die nächsten freien Slots an, bucht den, den der Käufer auswählt, und sendet die Bestätigung — ohne das Gespräch zu verlassen.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WooCommerce
Wenn das, was Sie verkaufen, ein Treffen erfordert — eine Anprobe, eine Beratung, einen Besuch im Workshop — findet der Agent einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch, oder die Kunden wählen einen auf einer Buchungsseite aus.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WordPress
Besucher fragen nach einem Termin in ihren eigenen Worten; der Agent findet Ihre nächsten freien Slots, bucht den, den sie auswählen, und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Joomla
Besucher fragen nach einer Zeit in ihren eigenen Worten; der Agent bietet die nächstgelegenen freien Slots aus Ihrem SmartCalendar an, bucht den von ihnen gewählten und sendet die Bestätigung per E-Mail.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Webflow
Der Agent beantwortet die Fragen des Besuchers, bietet Ihre nächsten freien Slots an und bucht das Meeting – ohne sie zu einem anderen Buchungstool zu senden.
