للمتاجر التي تبيع عبر الإنترنت وتقدم نصائح شخصيًا
بعض المنتجات تُشترى عبر الإنترنت ولكن يتم اختيارها بمساعدة: نظارات طبية، أريكة مصنوعة حسب الطلب، سماعة أذن، فستان زفاف. في هذه المتاجر على PrestaShop، غالبًا ما تنتهي المحادثة بعبارة "هل يمكنني المجيء لرؤيتك؟"، ثم يتعين على العميل العثور على رقم هاتف، الاتصال خلال ساعات العمل، والانتظار.
تتيح لهم AI SmartTalk الحجز في الدردشة. تنشر توافرك في SmartCalendar — الأيام، ساعات العمل وطول الموعد — وتختار ما إذا كانت الزيارة تتم في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. يفهم الوكيل "الثلاثاء المقبل بعد الظهر"، ويقدم أقرب خمس فترات مجانية، ويحجز الموعد الذي يختاره العميل. يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رابط لموعده، ويتم إبلاغ فريقك على الفور.
ما الذي يفعله الوكيل
يفهم التواريخ بكلمات بسيطة
"صباح السبت"، "بعد الساعة 6 مساءً الأسبوع المقبل"، "12": يقوم الوكيل بتحويل ما يكتبه العميل إلى تواريخ في المنطقة الزمنية لتقويمك، ثم يسرد أقرب خمس فترات مجانية.
يحجز لعميل موثق
العميل المسجل في متجرك قد تم التعرف عليه بالفعل. أي شخص آخر يؤكد عنوان بريده الإلكتروني برمز قبل إجراء الحجز، لذا كل موعد له جهة اتصال حقيقية.
في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الفيديو
يسرد كل تقويم أنواع الزيارات التي تقبلها. بالنسبة لموعد عبر الإنترنت، إذا تم الاتصال بـ Google Meet، يتم إنشاء حدث في تقويم Google مع رابط Meet وإرساله إلى العميل.
تأكيدات للطرفين
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رابط لصفحة موعده، حيث يمكنه الإلغاء. يتلقى مدراء التقويم بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا داخل التطبيق لكل حجز جديد، وإشعارًا عند إلغاء موعد.
فترة واحدة، عميل واحد
يمكن حجز فترة واحدة فقط مرة واحدة، ويمكن للعميل الاحتفاظ بموعد قادم واحد في كل مرة، مما يحافظ على خلو جدولك من التكرارات.
نصيحة المنتج في نفس الدردشة
قبل الحجز، يمكن للوكيل الإجابة على الأسئلة حول الإطارات، الأقمشة أو النماذج في كتالوجك المتزامن، لذا يصل العميل وهو يعرف ما يريد تجربته.
قم بإعداده
- 1
قم بتوصيل متجرك
قم بتثبيت وحدة AI SmartTalk من Modules → Module Manager واضغط على Connect، حتى يظهر عنصر الدردشة في واجهة متجر PrestaShop الخاصة بك.
- 2
إنشاء تقويم
في SmartCalendar، أنشئ تقويمًا مع المنطقة الزمنية وأنواع الزيارات التي تقبلها - في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. SmartCalendar هو إضافة يتم تحصيل رسومها لكل تقويم.
- 3
انشر توافرك
أضف جداول زمنية متكررة: الأيام، أوقات الفتح والإغلاق ومدة كل موعد. يتم إنشاء الفتحات المجانية بناءً عليها.
- 4
قم بتوصيل Google Meet واختبر
للمواعيد الفيديو، قم بتوصيل تكامل Google Meet. ثم اطلب من الوكيل موعدًا في المعاينة للتحقق من الفتحات ورسالة التأكيد.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
يستخدم SmartCalendar توافره الخاص: لا يقرأ أوقات الانشغال من تقويم Google الخاص بك، لذا حافظ على تناسق الاثنين. لا يتم إرسال تذكير قبل الموعد؛ فقط رسائل التأكيد والإلغاء. لا يمكن للعميل نقل موعد في الدردشة: يقومون بالإلغاء من الرابط في تأكيدهم ويحجزون مرة أخرى. الحجز يتطلب عنوان بريد إلكتروني موثق، ويمكن للعميل الاحتفاظ بموعد واحد قادم في كل مرة. المواعيد غير مرتبطة بطلبات PrestaShop، ولا يتم دفع أي شيء عند الحجز.
أسئلة متكررة
هل يتزامن مع تقويم Google الخاص بي؟
تخلق المواعيد عبر الإنترنت حدثًا في تقويم Google مع رابط Meet عند توصيل Google Meet. لا يقرأ SmartCalendar تقويم Google الخاص بك لحظر أوقات الانشغال.
هل يتم إرسال تذكيرات قبل الموعد؟
ليس اليوم. يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند الحجز ورسالة بريد إلكتروني إذا تم إلغاء الموعد.
هل يمكن للزائر الحجز بدون حساب في متجري؟
نعم. إذا لم يكن مسجلاً الدخول، يطلب الوكيل منهم تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني برمز قبل أن يحجزوا الموعد.
هل يمكنني الحصول على عدة تقاويم، واحدة لكل متجر أو لكل طبيب عيون؟
نعم. SmartCalendar هو إضافة يتم تحصيل رسومها لكل تقويم، ولكل تقويم توفره الخاص، المنطقة الزمنية وأنواع الزيارات.
ما هي التكلفة؟
يبدأ خطة AI SmartTalk الخاصة بك من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، ويتم إضافة SmartCalendar لكل تقويم. وحدة PrestaShop مجانية.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتج، والتسليم، والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — وينقل المحادثة إلى فريقك عندما ينبغي.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء لديك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
حجز المواعيد على منصات أخرى
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج المنتج إلى نصيحة قبل شرائه، يقدم الوكيل الفتحات المجانية التالية، يحجز الفتحة التي يختارها المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WordPress
الزوار يسألوا عن وقت بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يلاقي أقرب المواعيد الفارغة، يحجز الموعد اللي يختاروه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Joomla
يطلب الزوار وقتًا بكلماتهم الخاصة؛ يقدم الوكيل أقرب الفتحات المجانية من SmartCalendar الخاص بك، ويحجز ما يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Webflow
الوكيل يجيب على أسئلة الزائر، ويعرض لك الأوقات المجانية التالية ويحجز الاجتماع - دون إرسالهم إلى أداة حجز أخرى.
