ليس كل زائر مستعد لإتمام الشراء
متجر PrestaShop الذي يبيع للمحترفين يرى نوعين من الزوار. بعضهم يضيف إلى السلة ويدفع. الآخرون يريدون سعرًا لـ 200 وحدة، حساب تجاري، توصيل إلى موقع، منتج تصنعه فقط حسب الطلب - وغالبًا ما يغادرون لأن نموذج الاتصال يحتاج إلى ثلاث نقرات ويطلب كل شيء دفعة واحدة.
AI SmartTalk يبقيهم في المحادثة. الوكيل يجيب على أسئلتهم حول المنتج من الكتالوج المتزامن الخاص بك، وعندما تتحول الطلبية إلى فرصة مبيعات، يسأل الأسئلة التي حددتها، واحدة تلو الأخرى، في الدردشة. يؤكد الزائر عنوان بريده الإلكتروني برمز، مما ينشئ عميل محتمل في AI SmartTalk CRM ويبلغ فريقك. يمكن أن تذهب الإجابات بعد ذلك إلى حيث تبدأ عملية المبيعات الخاصة بك، من خلال سير عمل SmartFlow.
ما الذي يفعله الوكيل
جهات اتصال موثوقة، وليس أخطاء مطبعية
الزائر الذي يؤكد بريده الإلكتروني بالرمز المكون من خمسة أرقام المرسل إلى صندوق بريده يصبح عميلًا محتملًا في CRM. يحصل فريقك على إشعار عميل جديد عبر المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول، وفقًا لإعداداتهم.
نموذج التأهيل الخاص بك، كمحادثة
مع SmartForm، تحدد الأسئلة - الشركة، الكمية، الرمز البريدي للتوصيل، الموعد النهائي - ويسأل الوكيل عنها واحدة تلو الأخرى، مع شرائح اقتراح للإجابات متعددة الاختيارات. يتم التحقق من كل إجابة: البريد الإلكتروني، الهاتف، الرمز البريدي، الرقم، التاريخ أو نمطك الخاص.
ملفات في المحادثة
يمكن أن يتضمن النموذج حقل ملف، بحيث يمكن للمشتري إرسال خطة، أو مواصفات أو قائمة مراجع مع الطلب.
إجابات المنتج قبل النموذج
لأن الوكيل يعرف كتالوجك حتى التركيبة، يمكنه أن يجيب "هل لديك هذا من الفولاذ المقاوم للصدأ؟" قبل أن يطلب عرض سعر، والطلب الذي يجمعه يتعلق بالمنتجات التي تبيعها فعليًا.
العملاء المحتملون يرسلون حيث تعمل
كل عميل جديد ينبه حدث SmartFlow مع البريد الإلكتروني للاتصال، الاسم والمصدر. يمكن أن يرسل سير العمل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق المبيعات، أو يتصل بحالة n8n الخاصة بك أو ينشر التفاصيل إلى أداة أخرى.
عملاء جدد في نفس CRM
يمكن أن يرسل المكون أيضًا حدث "تم تسجيل العميل" من PrestaShop، بحيث يمكن أن تبدأ الحسابات التي تم إنشاؤها في المتجر سير عمل متابعة أيضًا.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وربط المكون
قم بتحميل مكون AI SmartTalk في Modules → Module Manager، افتحه وانقر على Connect. يتزامن كتالوجك ويظهر عنصر الدردشة في المتجر.
- 2
قم ببناء النموذج
في SmartForm، أنشئ الأسئلة التي تحتاجها لتأهيل الطلب، اختر أنواع الإجابات والتحقق، وقرر ما إذا كان يجب على الزائر التحقق من بريده الإلكتروني قبل البدء.
- 3
أخبر الوكيل متى يستخدمه
قم بإرفاق النموذج بسير عمل SmartForm في SmartFlow ووضح متى يجب على الوكيل تقديمه - عرض سعر لأكثر من كمية محددة، حساب تجاري، طلب مخصص.
- 4
وجه العملاء المحتملين واختبر
أضف خطوة ترسل كل نموذج مكتمل أو عميل جديد إلى فريقك، تحقق من إعدادات الإشعارات الخاصة بك، ثم قم بتشغيل طلب عرض أسعار بنفسك في المعاينة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
AI SmartTalk لا تحدد الأسعار أو ترسل عروض الأسعار بمفردها: إنها تجمع وتؤهل الطلب، وفريقك يجيب. في دردشة الموقع، يصبح الزائر عميل CRM عندما يتحقق من بريده الإلكتروني؛ شخص يغادر قبل ذلك لا يتم تسجيله كعميل. إجابات SmartForm لا تنشئ جهة اتصال بمفردها - قم بتوجيهها بخطوة SmartFlow. لا يمكن تصدير جهات الاتصال إلى ملف CSV من CRM؛ استخدم سير عمل، أو واجهة برمجة التطبيقات العامة، أو n8n لإرسالها إلى أدوات المبيعات الخاصة بك.
أسئلة متكررة
أين تذهب العملاء؟
إلى AI SmartTalk CRM، مع إشعار لفريقك. يمكن أن يرسل سير عمل SmartFlow أيضًا لهم عبر البريد الإلكتروني، إلى مثيل n8n الخاص بك أو إلى أداة أخرى من خلال استدعاء API.
هل يمكنني طرح أسئلتي الخاصة للتأهيل؟
نعم. يتيح لك SmartForm تحديد الأسئلة، وأنواع الإجابات - خيارات، نص حر أو ملف - والتحقق من صحة مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الرمز البريدي أو الرقم.
هل سيزعج العملاء الذين يريدون الشراء فقط؟
الوكيل يقدم النموذج فقط في الحالات التي تصفها في سير العمل. يحصل الجميع الآخرون على إجابات المنتجات ويواصلون إلى الخروج كالمعتاد.
هل أحتاج إلى CRM منفصل؟
لا. يتم الاحتفاظ بالعملاء، المحادثات والعملاء في AI SmartTalk CRM. إذا كنت تستخدم أداة أخرى بالفعل، يمكن أن يقوم سير العمل بإعادة توجيه كل عميل إليها.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، ووحدة PrestaShop مجانية للتثبيت.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتج، والتسليم، والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — وينقل المحادثة إلى فريقك عندما ينبغي.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
عندما يحتاج منتج إلى نصيحة شخصيًا — قياس، قياس، عرض — يقدم الوكيل أقرب الفترات المجانية في تقويمك ويحجز الموعد الذي يختاره العميل.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، يجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بإجراء نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملأه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثوقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
الوكيل يجيب على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات الخاص بك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك بالفعل رقم هاتف يعمل. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
كل شخص جديد يرسل رسالة لصفحتك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يرد على أسئلتهم، يجمع التفاصيل اللي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، يؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يطرح أسئلتك، ويسلم الدافئين إلى فريقك.
