Nisu svi posjetitelji spremni na kupnju
PrestaShop trgovina koja prodaje profesionalcima ima dvije vrste posjetitelja. Neki dodaju u košaricu i plaćaju. Drugi žele cijenu za 200 jedinica, trgovački račun, dostavu na lokaciju, proizvod koji radite samo po narudžbi — i prečesto odlaze jer je kontakt forma tri klika daleko i traži sve odjednom.
AI SmartTalk ih drži u razgovoru. Agent odgovara na njihova pitanja o proizvodima iz vašeg sinkroniziranog kataloga, a kada zahtjev postane prodajna prilika, postavlja pitanja koja ste definirali, jedno po jedno, u chatu. Posjetitelj potvrđuje svoju adresu e-pošte kodom, što stvara potencijalnog kupca u AI SmartTalk CRM-u i obavještava vaš tim. Odgovori se zatim mogu slati kamo god vaš prodajni proces započinje, kroz SmartFlow radni tok.
Što agent radi
Potvrđeni kontakti, ne tipfelteri
Posjetitelj koji potvrdi svoju e-poštu s petoznamenkastim kodom poslanim u njegovu pristiglu poštu postaje potencijalni kupac u CRM-u. Vaš tim dobiva obavijest o novom potencijalnom kupcu putem preglednika, e-pošte ili mobilnog obavijesti, prema njihovim postavkama.
Vaš obrazac za kvalifikaciju, kao razgovor
Uz SmartForm, definirate pitanja — tvrtka, količina, poštanski broj za dostavu, rok — a agent ih postavlja jedno po jedno, s prijedlozima za višestruke odgovore. Svaki odgovor se provjerava: e-pošta, telefon, poštanski broj, broj, datum ili vaš vlastiti obrazac.
Datoteke u razgovoru
Obrazac može uključivati polje za datoteku, tako da kupac može poslati plan, specifikaciju ili popis referenci zajedno s zahtjevom.
Odgovori o proizvodima prije obrasca
Budući da agent poznaje vaš katalog do kombinacije, može odgovoriti "imate li to od nehrđajućeg čelika?" prije nego što zatraži ponudu, a zahtjev koji prikupi odnosi se na proizvode koje zapravo prodajete.
Potencijalni kupci poslani gdje radite
Svaki novi potencijalni kupac pokreće SmartFlow događaj s e-poštom, imenom i izvorom kontakta. Radni tok može poslati e-poštu prodajnom timu, pozvati vašu n8n instancu ili objaviti detalje u drugom alatu.
Novi kupci u istom CRM-u
Modul također može poslati događaj "kupac registriran" iz PrestaShop-a, tako da računi stvoreni u trgovini mogu započeti radni tok za praćenje.
Postavi ga
- 1
Instalirajte i povežite modul
Prenesite AI SmartTalk modul u Module → Upravitelj modula, otvorite ga i kliknite Poveži. Vaš katalog se sinkronizira i chat widget se pojavljuje u trgovini.
- 2
Izradite obrazac
U SmartForm-u, kreirajte pitanja koja su vam potrebna za kvalifikaciju zahtjeva, odaberite tipove odgovora i validacije, i odlučite hoće li posjetitelj morati potvrditi svoju e-poštu prije početka.
- 3
Recite agentu kada da ga koristi
Priključite obrazac na SmartForm radni tok u SmartFlow i opišite kada bi ga agent trebao ponuditi — ponuda za više od postavljene količine, trgovački račun, prilagođena narudžba.
- 4
Usmjerite potencijalne kupce i testirajte
Dodajte korak koji šalje svaki dovršeni obrazac ili novi kontakt vašem timu, provjerite postavke obavijesti, a zatim sami pokrenite zahtjev za ponudom u pregledu.
Iskreni limiti
Što ne radi
AI SmartTalk ne postavlja cijene niti šalje ponude samostalno: prikuplja i kvalificira zahtjev, a vaš tim odgovara. Na chatu na web stranici, posjetitelj postaje CRM kontakt kada verificira svoju e-poštu; netko tko ode prije toga ne bilježi se kao kontakt. Odgovori iz SmartForm-a ne stvaraju kontakt sami — usmjerite ih korakom SmartFlow. Kontakti se ne mogu izvesti u CSV datoteku iz CRM-a; koristite radni tok, javni API ili n8n da ih pošaljete svojim prodajnim alatima.
Često postavljana pitanja
Kamo idu kontakti?
U AI SmartTalk CRM, s obavijesti vašem timu. Radni tok SmartFlow također ih može slati e-poštom, vašoj n8n instanci ili drugom alatu putem API poziva.
Mogu li postaviti svoja pitanja za kvalifikaciju?
Da. SmartForm vam omogućuje da definirate pitanja, tipove odgovora — izbor, slobodni tekst ili datoteku — i validacije poput e-pošte, telefona, poštanskog broja ili broja.
Hoće li to iritirati kupce koji samo žele kupiti?
Agent nudi obrazac samo u situacijama koje opisujete u radnom toku. Svi ostali dobivaju odgovore na proizvode i idu na blagajnu kao i obično.
Trebam li poseban CRM?
Ne. Kontakti, razgovori i kupci se čuvaju u AI SmartTalk CRM-u. Ako već koristite neki drugi alat, radni tok može proslijediti svaki kontakt njemu.
Koliko to košta?
Planovi počinju od 9,90 € mjesečno, uz 30-dnevno besplatno probno razdoblje, a PrestaShop modul je besplatan za instalaciju.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi na PrestaShop
Agent pronalazi narudžbu kupca prema referenci, broju narudžbe ili broju računa, čita njen status i broj za praćenje iz vašeg back office-a, i uvijek prikazuje samo narudžbe tog kupca.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na PrestaShop
Kupci opisuju što im treba; agent pretražuje vaše PrestaShop proizvode do kombinacije, provjerava cijenu i stanje zaliha, i odgovara s karticama proizvoda.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na PrestaShop
Kada je potrebna osobna konzultacija o proizvodu — probna vožnja, mjerenje, demonstracija — agent nudi najbliže slobodne termine u vašem kalendaru i rezervira onaj koji kupac odabere.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
Generiranje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WordPress
Umjesto obrasca za kontakt koji nitko ne ispunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posjetitelja, a zatim prikuplja verificiranu e-poštu i detalje koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Joomla
Agent odgovara na tehnička pitanja iz vaših članaka, a zatim prikuplja ono što vašem prodajnom timu treba — tvrtka, potreba, količina, rok — i obavještava ih u trenutku kada dođe potencijalni klijent.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Webflow
Vaše odredišne stranice donose promet; AI agent pretvara pitanje posjetitelja u razgovor, verificiranu e-poštu i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici klasificira se kao potencijalni klijent. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem računu se evidentira kao lead. Agent odgovara, kvalificira i prikuplja kontaktne podatke koje vaš tim treba za daljnje praćenje.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Telegram
Svaka nova osoba koja započne vaš bot evidentira se kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, postavlja vaša, i predaje tople leadove vašem timu.
