Lead s telefonskim brojem iz prve poruke
Na web stranici morate uvjeriti posjetitelja da ostavi kontakt podatke. Na WhatsAppu, osoba koja vam piše već je podijelila stvarni, dostupni telefonski broj. AI SmartTalk to koristi: prva poruka s novog broja stvara lead u AI SmartTalk CRM-u, povezan s tim brojem, a vaš tim odmah dobiva obavijest.
Agent zatim obavlja kvalifikacijski posao. Odgovara na pitanja koja su dovela osobu — cijene, dostupnost, područje isporuke — i postavlja vaša SmartForm pitanja jedno po jedno u chatu: vrsta projekta, proračun, vremenski okvir. Adresa e-pošte ili drugi telefonski broj koji kontakt upiše bilježi se u njihovom dosjeu, a ako se podudara s kontaktom koji već imate, CRM predlaže povezivanje njih dvoje. SmartFlow radni tijek može poslati svaki novi lead vašim vlastitim alatima u trenutku kada je stvoren.
Što agent radi
Automatsko prikupljanje leadova
Novi WhatsApp kontakt postaje lead u CRM-u s njihovim telefonskim brojem, razgovorom i lead.captured događajem na koji vaši radni tijekovi mogu reagirati.
Kvalifikacija u chatu
SmartForm postavlja vaša pitanja jedno po jedno, s grananjem i opcionalnim bodovanjem; na WhatsAppu kupac jednostavno upisuje ili diktira odgovore.
Preuzima detalje koje dijele
E-mailovi i telefonski brojevi napisani u razgovoru bilježe se kao deklarirani kontakt podaci, tako da se dosje lead-a popunjava dok chat traje.
Bez dupliciranih kontakata
Kada se WhatsApp broj ili deklarirana e-pošta podudara s postojećim kontaktom, CRM predlaže poveznicu umjesto stvaranja drugog dosjea; vaš tim to potvrđuje iz pristigle pošte.
Prodaja preuzima u istom threadu
Jednom kada je kvalificiran, agent može predati chat prodajnom predstavniku, koji odgovara iz pristigle pošte — ili iz WhatsApp Business aplikacije na broju za suživot.
Postavi ga
- 1
Povežite svoj WhatsApp broj
U Integracijama → WhatsApp, kliknite Poveži WhatsApp, dovršite Meta registraciju i odaberite broj koji oglašavate na oglasima, letcima ili vašoj stranici.
- 2
Napišite obrazac za kvalifikaciju
Kreirajte SmartForm s pitanjima koja vašem prodajnom timu trebaju i povežite ga s radnim tijekom kako bi agent mogao ponuditi u pravom trenutku.
- 3
Usmjeri nove leadove
Odaberite tko prima obavijesti o novim potencijalnim klijentima i, ako koristite drugi CRM, dodajte SmartFlow radni tok na lead.captured za prosljeđivanje svakog potencijalnog klijenta.
- 4
Promovirajte broj
Podijelite wa.me link ili QR kod u svojim oglasima, e-mailovima i trgovini; svaki razgovor koji započne dolazi s brojem telefona.
Iskreni limiti
Što ne radi
Kontakti se arhiviraju pod svojim brojem telefona: AI SmartTalk ne čita ime profila kupca na WhatsAppu. E-mail napisan u chatu se bilježi, ali se ne verificira. AI SmartTalk ne šalje WhatsApp predloške poruka, tako da se daljnji koraci nakon 24-satnog razdoblja — podsjetnici, ponude, njegovanje — moraju obaviti putem telefona, e-maila ili drugog alata. Na WhatsAppu, SmartForm gumbi za odgovore se ne prikazuju; kupci sami upisuju svoje odgovore.
Često postavljana pitanja
Je li svaka osoba koja piše stvarno spremljena kao potencijalni klijent?
Da. Prva poruka s novog broja stvara potencijalnog klijenta u AI SmartTalk CRM-u, obavještava vaš tim i pokreće događaj lead.captured.
Mogu li slati WhatsApp kampanje tim potencijalnim klijentima?
Ne iz AI SmartTalk. Možete kreirati predloške na nadzornoj ploči za Metaovu reviziju, ali njihovo slanje nije podržano, pa koristite drugi alat za vanjske kampanje.
Mogu li potencijalni klijenti ići u moj postojeći CRM?
Da, uz SmartFlow radni tok na lead.captured koji poziva webhook, n8n scenarij ili drugu integraciju.
Koliko to košta?
CRM, SmartForm i SmartFlow uključeni su u AI SmartTalk planove od 9,90 € mjesečno, s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Cijene WhatsAppa postavlja Meta.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
Generiranje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupnju — trgovački računi, velike narudžbe, prilagođeni projekti — agent vodi kratki razgovorni obrazac, provjerava kontakt i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na PrestaShop
Kada posjetitelj treba ponudu, trgovački račun ili cijenu za veće količine, agent prikuplja detalje u razgovoru, provjerava njihov email i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WordPress
Umjesto obrasca za kontakt koji nitko ne ispunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posjetitelja, a zatim prikuplja verificiranu e-poštu i detalje koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Joomla
Agent odgovara na tehnička pitanja iz vaših članaka, a zatim prikuplja ono što vašem prodajnom timu treba — tvrtka, potreba, količina, rok — i obavještava ih u trenutku kada dođe potencijalni klijent.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Webflow
Vaše odredišne stranice donose promet; AI agent pretvara pitanje posjetitelja u razgovor, verificiranu e-poštu i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici klasificira se kao potencijalni klijent. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obavještava vaš tim.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem računu se evidentira kao lead. Agent odgovara, kvalificira i prikuplja kontaktne podatke koje vaš tim treba za daljnje praćenje.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Telegram
Svaka nova osoba koja započne vaš bot evidentira se kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, postavlja vaša, i predaje tople leadove vašem timu.
