Een lead met een telefoonnummer uit het eerste bericht
Op een website moet je een bezoeker overtuigen om contactgegevens achter te laten. Op WhatsApp heeft de persoon die je schrijft al een echt, bereikbaar telefoonnummer gedeeld. AI SmartTalk gebruikt dat: het eerste bericht van een nieuw nummer creëert een lead in het AI SmartTalk CRM, gekoppeld aan dat nummer, en je team wordt direct op de hoogte gesteld.
De agent doet vervolgens het kwalificerende werk. Hij beantwoordt de vragen die de persoon binnenbrachten — prijzen, beschikbaarheid, bezorggebied — en stelt je SmartForm-vragen één voor één in de chat: projecttype, budget, timing. Een e-mailadres of een ander telefoonnummer dat het contact typt, wordt geregistreerd in hun dossier, en als het overeenkomt met een contact dat je al hebt, stelt het CRM voor om de twee te koppelen. Een SmartFlow-workflow kan elke nieuwe lead naar je eigen tools duwen op het moment dat deze wordt aangemaakt.
Wat de agent doet
Automatische leadcaptatie
Een nieuw WhatsApp-contact wordt een lead in het CRM met hun telefoonnummer, het gesprek en een lead.captured gebeurtenis waar je workflows op kunnen reageren.
Kwalificatie in de chat
SmartForm stelt je vragen één voor één, met vertakkingen en optionele scoring; op WhatsApp typt of dicteert de klant eenvoudigweg de antwoorden.
Pakt de details die ze delen op
E-mails en telefoonnummers die in het gesprek worden geschreven, worden geregistreerd als verklaarde contactgegevens, zodat het leaddossier zich aanvult terwijl de chat voortduurt.
Geen dubbele contacten
Wanneer een WhatsApp-nummer of een verklaard e-mailadres overeenkomt met een bestaand contact, stelt het CRM voor om de link te maken in plaats van een tweede dossier aan te maken; je team bevestigt dit vanuit de inbox.
Verkoop neemt het over in dezelfde thread
Zodra gekwalificeerd, kan de agent de chat overdragen aan een verkoper, die vanuit de inbox beantwoordt — of vanuit de WhatsApp Business-app op een co-existentienummer.
Stel het in
- 1
Verbind je WhatsApp-nummer
Ga naar Integraties → WhatsApp, klik op WhatsApp verbinden, voltooi de aanmelding van Meta en selecteer het nummer dat je adverteert op advertenties, flyers of je site.
- 2
Schrijf het kwalificatieformulier
Maak een SmartForm met de vragen die je verkoopteam nodig heeft en koppel deze aan een workflow, zodat de agent deze op het juiste moment kan aanbieden.
- 3
Routeer nieuwe leads
Kies wie nieuwe leadmeldingen ontvangt en, als je een andere CRM gebruikt, voeg een SmartFlow-workflow toe op lead.captured om elke lead door te sturen.
- 4
Promoot het nummer
Deel een wa.me-link of een QR-code in je advertenties, e-mails en winkel; elk gesprek dat het start, komt binnen met een telefoonnummer.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
Contacten worden onder hun telefoonnummer opgeslagen: AI SmartTalk leest de WhatsApp-profielnaam van de klant niet. Een e-mail die in de chat is getypt, wordt geregistreerd maar niet geverifieerd. AI SmartTalk verstuurt geen WhatsApp-sjablonen, dus vervolgacties na het 24-uursvenster — herinneringen, aanbiedingen, nurturing-sequenties — moeten telefonisch, per e-mail of met een ander hulpmiddel worden gedaan. Op WhatsApp worden de antwoordknoppen van SmartForm niet weergegeven; klanten typen hun antwoorden.
Veelgestelde vragen
Wordt elke persoon die schrijft echt als een lead opgeslagen?
Ja. Het eerste bericht van een nieuw nummer creëert een lead in de AI SmartTalk CRM, meldt je team en activeert de lead.captured gebeurtenis.
Kan ik WhatsApp-campagnes naar deze leads sturen?
Niet vanuit AI SmartTalk. Je kunt sjablonen in het dashboard maken voor Meta's beoordeling, maar het verzenden ervan wordt niet ondersteund, dus gebruik een ander hulpmiddel voor outboundcampagnes.
Kunnen leads naar mijn bestaande CRM gaan?
Ja, met een SmartFlow-workflow op lead.captured die een webhook, een n8n-scenario of een andere integratie aanroept.
Hoeveel kost het?
De CRM, SmartForm en SmartFlow zijn inbegrepen in AI SmartTalk-plannen vanaf €9,90 per maand, met een 30-daagse gratis proefperiode. De WhatsApp-prijzen zelf worden vastgesteld door Meta.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WhatsApp
Klanten beschrijven wat ze nodig hebben in een bericht of een spraaknotitie; de agent doorzoekt uw gesynchroniseerde catalogus en reageert met de producten die passen, met een link naar elk.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WhatsApp
Openingstijden, levertijden, retouren, prijzen: de vragen die je twintig keer per dag beantwoordt, krijgen een directe, nauwkeurige reactie uit je eigen FAQ.
Leadgeneratie op andere platforms
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Shopify
Sommige bezoekers willen niet afrekenen — ze willen een offerte. De agent herkent ze, verzamelt wat uw team nodig heeft in het gesprek en plaatst een gekwalificeerde lead voor u.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WooCommerce
Voor de kopers die niet afrekenen — handelsaccounts, grote bestellingen, aangepaste projecten — voert de agent een kort gesprek uit, verifieert de contactgegevens en waarschuwt je team.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op PrestaShop
Wanneer een bezoeker een offerte, een handelsaccount of een bulkprijs nodig heeft, verzamelt de agent de details in het gesprek, verifieert hun e-mailadres en plaatst een gekwalificeerde lead in je CRM.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WordPress
In plaats van een contactformulier dat niemand invult, beantwoordt een AI-agent eerst de vraag van de bezoeker, verzamelt vervolgens een geverifieerd e-mailadres en de details die je verkoopteam nodig heeft.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Joomla
De agent beantwoordt technische vragen uit uw artikelen, verzamelt vervolgens wat uw verkoopteam nodig heeft — bedrijf, behoefte, hoeveelheid, deadline — en waarschuwt hen op het moment dat er een lead binnenkomt.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Webflow
Uw landingspagina's brengen het verkeer; de AI-agent verandert de vraag van de bezoeker in een gesprek, een geverifieerd e-mailadres en de antwoorden die uw verkoopteam nodig heeft.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Messenger
Elke nieuwe persoon die uw pagina bericht, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt hun vragen, verzamelt de details die u nodig heeft en waarschuwt uw team.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Instagram
Elke nieuwe persoon die je account een bericht stuurt, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt, kwalificeert en verzamelt de contactgegevens die je team nodig heeft om op te volgen.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Telegram
Elke nieuwe persoon die jouw bot start, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt hun vragen, stelt de jouwe, en geeft de warme leads door aan jouw team.
