Sebuah petunjuk dengan nombor telefon dari mesej pertama
Di laman web, anda perlu meyakinkan pelawat untuk meninggalkan butiran kontak. Di WhatsApp, orang yang menulis kepada anda sudah berkongsi nombor telefon yang sebenar dan boleh dihubungi. AI SmartTalk menggunakan itu: mesej pertama dari nombor baru mencipta petunjuk dalam CRM AI SmartTalk, yang dihubungkan dengan nombor tersebut, dan pasukan anda diberitahu serta-merta.
Ejen kemudian melakukan kerja kelayakan. Ia menjawab soalan yang membawa orang itu masuk — harga, ketersediaan, kawasan penghantaran — dan menjalankan soalan SmartForm anda satu persatu dalam chat: jenis projek, bajet, masa. Alamat emel atau nombor telefon lain yang ditaip oleh kontak direkodkan dalam fail mereka, dan jika ia sepadan dengan kontak yang sudah anda miliki, CRM mencadangkan untuk menghubungkan kedua-duanya. Aliran kerja SmartFlow boleh menghantar setiap petunjuk baru ke alat anda sendiri sebaik sahaja ia dicipta.
Apa yang dilakukan oleh ejen
V capture petunjuk automatik
Kontak WhatsApp baru menjadi petunjuk dalam CRM dengan nombor telefon mereka, perbualan dan acara lead.captured yang aliran kerja anda boleh bertindak balas.
Kelayakan dalam chat
SmartForm mengajukan soalan anda satu persatu, dengan cabang dan penilaian pilihan; di WhatsApp pelanggan hanya menaip atau menyebut jawapan.
Mengambil butiran yang mereka kongsikan
Emel dan nombor telefon yang ditulis dalam perbualan direkodkan sebagai butiran kontak yang dinyatakan, jadi fail petunjuk diisi semasa chat berlangsung.
Tiada kontak duplikat
Apabila nombor WhatsApp atau emel yang dinyatakan sepadan dengan kontak yang sedia ada, CRM mencadangkan pautan tersebut daripada mencipta fail kedua; pasukan anda mengesahkannya dari peti masuk.
Jualan mengambil alih dalam thread yang sama
Setelah layak, ejen boleh menyerahkan chat kepada seorang jurujual, yang menjawab dari peti masuk — atau dari aplikasi WhatsApp Business pada nombor yang wujud.
Tetapkan ia
- 1
Sambungkan nombor WhatsApp anda
Dalam Integrasi → WhatsApp, klik Sambung WhatsApp, lengkapkan pendaftaran Meta dan pilih nombor yang anda iklankan di iklan, risalah atau laman anda.
- 2
Tulis borang kelayakan
Cipta SmartForm dengan soalan yang diperlukan oleh pasukan jualan anda dan lampirkan ia kepada aliran kerja supaya ejen boleh menawarkannya pada masa yang tepat.
- 3
Arahkan petunjuk baru
Pilih siapa yang menerima notifikasi petunjuk baru dan, jika anda menggunakan CRM lain, tambahkan aliran kerja SmartFlow pada lead.captured untuk meneruskan setiap petunjuk.
- 4
Promosikan nombor
Kongsi pautan wa.me atau kod QR dalam iklan, emel dan kedai anda; setiap perbualan yang dimulakan tiba dengan nombor telefon.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Kontak disimpan di bawah nombor telefon mereka: AI SmartTalk tidak membaca nama profil WhatsApp pelanggan. Emel yang ditaip dalam chat direkod tetapi tidak disahkan. AI SmartTalk tidak menghantar mesej templat WhatsApp, jadi susulan selepas tingkap 24 jam — peringatan, tawaran, urutan pemeliharaan — mesti dilakukan melalui telefon, emel atau alat lain. Di WhatsApp, butang jawapan SmartForm tidak ditunjukkan; pelanggan menaip jawapan mereka.
Soalan lazim
Adakah setiap orang yang menulis benar-benar disimpan sebagai petunjuk?
Ya. Mesej pertama dari nombor baru mencipta petunjuk dalam CRM AI SmartTalk, memberitahu pasukan anda dan mengaktifkan acara lead.captured.
Bolehkah saya menghantar kempen WhatsApp kepada petunjuk ini?
Tidak dari AI SmartTalk. Anda boleh membuat templat di papan pemuka untuk semakan Meta, tetapi menghantarnya tidak disokong, jadi gunakan alat lain untuk kempen keluar.
Bolehkah petunjuk pergi ke CRM sedia ada saya?
Ya, dengan aliran kerja SmartFlow pada lead.captured yang memanggil webhook, senario n8n atau integrasi lain.
Berapa kosnya?
CRM, SmartForm dan SmartFlow termasuk dalam pelan AI SmartTalk dari €9.90 sebulan, dengan percubaan percuma selama 30 hari. Harga WhatsApp itu sendiri ditetapkan oleh Meta.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WhatsApp
Pelanggan menerangkan apa yang mereka perlukan dalam mesej atau nota suara; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai, dengan pautan kepada setiap satu.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WhatsApp
Waktu operasi, waktu penghantaran, pemulangan, harga: soalan yang anda jawab dua puluh kali sehari mendapat jawapan segera dan tepat dari Soalan Lazim anda.
Penjanaan petunjuk di platform lain
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Shopify
Sesetengah pelawat tidak mahu menyemak keluar — mereka mahu sebut harga. Ejen mengenali mereka, mengumpul apa yang diperlukan oleh pasukan anda dalam perbualan dan meletakkan petunjuk yang layak di hadapan anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WooCommerce
Untuk pembeli yang tidak menyelesaikan pembelian — akaun perdagangan, pesanan besar, projek khusus — ejen menjalankan borang perbualan pendek, mengesahkan kontak dan memberi amaran kepada pasukan anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di PrestaShop
Apabila pelawat memerlukan sebut harga, akaun perdagangan atau harga borong, ejen mengumpulkan butiran dalam perbualan, mengesahkan emel mereka dan meletakkan petunjuk yang berkualiti dalam CRM anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WordPress
Daripada borang hubungan yang tidak diisi oleh sesiapa, ejen AI menjawab soalan pengunjung terlebih dahulu, kemudian mengumpul emel yang disahkan dan butiran yang diperlukan oleh pasukan jualan anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Joomla
Ejen menjawab soalan teknikal dari artikel anda, kemudian mengumpul apa yang diperlukan oleh pasukan jualan anda — syarikat, keperluan, kuantiti, tarikh akhir — dan memberitahu mereka sebaik sahaja petunjuk diterima.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Webflow
Halaman pendaratan anda membawa trafik; ejen AI mengubah soalan pelawat menjadi perbualan, email yang disahkan dan jawapan yang diperlukan oleh pasukan jualan anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Messenger
Setiap orang baru yang menghantar mesej ke Halaman anda dikategorikan sebagai petunjuk. Ejen menjawab soalan mereka, mengumpul butiran yang anda perlukan dan memberi amaran kepada pasukan anda.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Instagram
Setiap orang baru yang menghantar mesej ke akaun anda dikategorikan sebagai petunjuk. Ejen menjawab, mengkelaskan dan mengumpul butiran hubungan yang diperlukan pasukan anda untuk mengikuti.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Telegram
Setiap orang baru yang memulakan bot anda disimpan sebagai petunjuk. Ejen menjawab soalan mereka, mengajukan soalan anda, dan menyerahkan yang hangat kepada pasukan anda.
