Potencialna stranka s telefonsko številko iz prvega sporočila
Na spletni strani morate prepričati obiskovalca, da pusti kontaktne podatke. Na WhatsAppu je oseba, ki vam piše, že delila pravo, dosegljivo telefonsko številko. AI SmartTalk to izkorišča: prvo sporočilo z nove številke ustvari potencialno stranko v AI SmartTalk CRM, povezano s to številko, in vaša ekipa je takoj obveščena.
Agent nato opravi kvalifikacijsko delo. Odgovori na vprašanja, ki so privedla osebo do vas — cene, razpoložljivost, območje dostave — in postavlja vaša vprašanja SmartForm eno za drugo v klepetu: vrsta projekta, proračun, časovni okvir. E-poštni naslov ali druga telefonska številka, ki jo kontakt vnese, se zabeleži v njihovem dosjeju, in če se ujema s kontaktom, ki ga že imate, CRM predlaga povezavo obeh. Delovni tok SmartFlow lahko vsako novo potencialno stranko pošlje v vaše lastne orodja takoj, ko je ustvarjena.
Kaj počne agent
Samodejno zajemanje potencialnih strank
Nov WhatsApp kontakt postane potencialna stranka v CRM z njihovo telefonsko številko, pogovorom in dogodkom lead.captured, na katerega lahko vaši delovni tokovi reagirajo.
Kvalifikacija v klepetu
SmartForm postavlja vaša vprašanja eno za drugo, z razvejanjem in neobveznim ocenjevanjem; na WhatsAppu stranka preprosto vpiše ali dikcira odgovore.
Zbere podrobnosti, ki jih delijo
E-poštni naslovi in telefonske številke, zapisane v pogovoru, se zabeležijo kot razglašeni kontaktni podatki, tako da se dosje potencialne stranke izpolnjuje, medtem ko klepet poteka.
Brez podvojenih kontaktov
Ko se WhatsApp številka ali razglašeni e-poštni naslov ujema z obstoječim kontaktom, CRM predlaga povezavo namesto ustvarjanja drugega dosjeja; vaša ekipa to potrdi iz nabiralnika.
Prodaja prevzame v istem klepetu
Ko je kvalificiran, lahko agent preda klepet prodajalcu, ki odgovori iz nabiralnika — ali iz WhatsApp Business aplikacije na številki za soobstoječe.
Nastavite ga
- 1
Povežite svojo WhatsApp številko
V Integracije → WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp, dokončajte Meta registracijo in izberite številko, ki jo oglašujete v oglasih, letakih ali na vaši spletni strani.
- 2
Napišite kvalifikacijski obrazec
Ustvarite SmartForm z vprašanji, ki jih vaša prodajna ekipa potrebuje, in ga priložite delovnemu toku, da ga agent lahko ponudi ob pravem trenutku.
- 3
Usmerite nove potencialne stranke
Izberite, kdo prejme obvestila o novih potencialnih strankah in, če uporabljate drug CRM, dodajte SmartFlow delovni tok na lead.captured za posredovanje vsakega potencialnega kupca.
- 4
Promovirajte številko
Delite wa.me povezavo ali QR kodo v vaših oglasih, e-poštah in trgovini; vsaka pogovor, ki ga začne, pride s telefonsko številko.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Kontakti so razvrščeni pod svojo telefonsko številko: AI SmartTalk ne prebere imena profila stranke na WhatsApp-u. E-pošta, napisana v klepetu, je zabeležena, vendar ni preverjena. AI SmartTalk ne pošilja WhatsApp predlog, zato morajo biti nadaljnji stiki po 24-urnem obdobju — opomniki, ponudbe, negovalni zaporedja — opravljeni preko telefona, e-pošte ali drugega orodja. Na WhatsApp-u gumbi za odgovore SmartForm niso prikazani; stranke vnašajo svoje odgovore.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali je vsaka oseba, ki piše, res shranjena kot potencialna stranka?
Da. Prva sporočilo z nove številke ustvari potencialno stranko v AI SmartTalk CRM, obvesti vašo ekipo in sproži dogodek lead.captured.
Ali lahko pošiljam WhatsApp kampanje tem potencialnim strankam?
Ne iz AI SmartTalk. V nadzorni plošči lahko ustvarite predloge za Meta pregled, vendar pošiljanje ni podprto, zato uporabite drugo orodje za outbound kampanje.
Ali lahko potencialne stranke gredo v moj obstoječi CRM?
Da, s SmartFlow delovnim tokom na lead.captured, ki pokliče webhook, n8n scenarij ali drugo integracijo.
Koliko stane?
CRM, SmartForm in SmartFlow so vključeni v AI SmartTalk načrte od 9,90 € na mesec, s 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Cene WhatsApp-a pa določa Meta.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na WhatsApp
Vaši kupci vam že pišejo na WhatsApp. AI agent jim odgovori v nekaj sekundah, iz vaše lastne baze znanja, in prenese pogovor na vašo ekipo, ko je to potrebno.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WhatsApp
Stranke opisujejo, kaj potrebujejo v sporočilu ali glasovni opombi; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovori s proizvodi, ki ustrezajo, ter povezavo do vsakega.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WhatsApp
Delovni čas, čas dostave, vračila, cene: vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, dobijo takojšen, natančen odgovor iz vaših pogosto zastavljenih vprašanj.
Generiranje potencialnih strank na drugih platformah
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Shopify
Nekateri obiskovalci ne želijo zaključiti nakupa — želijo ponudbo. Agent jih prepozna, zbere, kar vaša ekipa potrebuje v pogovoru, in vam predstavi kvalificirano potencialno stranko.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WooCommerce
Za kupce, ki ne zaključijo nakupa — trgovinski računi, velike naročila, prilagojeni projekti — agent izvede kratek pogovorni obrazec, preveri kontakt in obvesti vašo ekipo.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na PrestaShop
Ko obiskovalec potrebuje ponudbo, trgovinski račun ali ceno za količinski nakup, agent zbere podrobnosti v pogovoru, preveri njihovo e-pošto in v vaš CRM vnese kvalificirano potencialno stranko.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WordPress
Namesto kontaktnega obrazca, ki ga nihče ne izpolni, AI agent najprej odgovori na vprašanje obiskovalca, nato zbere preverjen e-poštni naslov in podatke, ki jih vaša prodajna ekipa potrebuje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Joomla
Agent odgovori na tehnična vprašanja iz vaših člankov, nato zbere, kar vaša prodajna ekipa potrebuje — podjetje, potrebo, količino, rok — in jih obvesti, takoj ko pride potencialna stranka.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Webflow
Vaše pristajalne strani prinašajo promet; AI agent spremeni vprašanje obiskovalca v pogovor, preverjen e-poštni naslov in odgovore, ki jih vaša prodajna ekipa potrebuje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Messenger
Vsaka nova oseba, ki pošlje sporočilo vaši strani, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, zbere potrebne podatke in obvesti vašo ekipo.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Instagram
Vsaka nova oseba, ki pošlje sporočilo vašemu računu, je evidentirana kot potencialna stranka. Agent odgovori, kvalificira in zbere kontaktne podatke, ki jih vaša ekipa potrebuje za nadaljnje ukrepanje.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Telegram
Vsaka nova oseba, ki začne vaš bot, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, postavi vaša in vroče stranke predaja vaši ekipi.
