Un prospect avec son numéro dès le premier message
Sur un site, il faut convaincre le visiteur de laisser ses coordonnées. Sur WhatsApp, la personne qui vous écrit a déjà partagé un vrai numéro, joignable. AI SmartTalk s'en sert : le premier message d'un nouveau numéro crée un prospect dans le CRM d'AI SmartTalk, rattaché à ce numéro, et votre équipe est prévenue tout de suite.
L'agent fait ensuite le travail de qualification. Il répond aux questions qui ont amené la personne — prix, disponibilités, zone d'intervention — et déroule vos questions SmartForm une à une dans le chat : type de projet, budget, délai. Une adresse e-mail ou un autre numéro saisi par le contact est noté sur sa fiche, et s'il correspond à un contact existant, le CRM propose de relier les deux. Un workflow SmartFlow peut transmettre chaque nouveau prospect à vos outils dès sa création.
Ce que fait l'agent
Capture automatique des prospects
Un nouveau contact WhatsApp devient un prospect dans le CRM, avec son numéro, la conversation et un événement lead.captured auquel vos workflows peuvent réagir.
La qualification dans le chat
SmartForm pose vos questions une à une, avec embranchements et notation facultative ; sur WhatsApp, le client tape ou dicte simplement ses réponses.
Relève les coordonnées partagées
Les e-mails et numéros écrits dans la conversation sont enregistrés comme coordonnées déclarées : la fiche du prospect se complète au fil de l'échange.
Pas de doublons
Quand un numéro WhatsApp ou un e-mail déclaré correspond à un contact existant, le CRM propose le rattachement au lieu de créer une seconde fiche ; votre équipe le confirme depuis la boîte de réception.
Le commercial reprend dans le même fil
Une fois le prospect qualifié, l'agent peut passer la main à un commercial, qui répond depuis la boîte de réception — ou depuis l'application WhatsApp Business sur un numéro en coexistence.
Mise en place
- 1
Connecter votre numéro WhatsApp
Dans Intégrations → WhatsApp, cliquez sur Connecter WhatsApp, terminez l'inscription Meta et choisissez le numéro que vous affichez sur vos publicités, flyers ou votre site.
- 2
Rédiger le questionnaire de qualification
Créez un SmartForm avec les questions utiles à votre équipe commerciale et rattachez-le à un workflow pour que l'agent le propose au bon moment.
- 3
Acheminer les nouveaux prospects
Choisissez qui reçoit les notifications de nouveaux prospects et, si vous utilisez un autre CRM, ajoutez un workflow SmartFlow sur lead.captured pour y transmettre chaque prospect.
- 4
Faire connaître le numéro
Partagez un lien wa.me ou un QR code dans vos publicités, vos e-mails et votre magasin ; chaque conversation qu'il ouvre arrive avec un numéro de téléphone.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Les contacts sont enregistrés sous leur numéro : AI SmartTalk ne lit pas le nom du profil WhatsApp du client. Un e-mail saisi dans le chat est enregistré mais pas vérifié. AI SmartTalk n'envoie pas de modèles de message WhatsApp : les relances après la fenêtre de 24 heures — rappels, offres, séquences de nurturing — se font par téléphone, par e-mail ou avec un autre outil. Sur WhatsApp, les boutons de réponse de SmartForm ne s'affichent pas ; le client tape ses réponses.
Questions fréquentes
Chaque personne qui écrit est-elle vraiment enregistrée comme prospect ?
Oui. Le premier message d'un nouveau numéro crée un prospect dans le CRM d'AI SmartTalk, prévient votre équipe et déclenche l'événement lead.captured.
Puis-je envoyer des campagnes WhatsApp à ces prospects ?
Pas depuis AI SmartTalk. Vous pouvez créer des modèles dans le tableau de bord pour validation par Meta, mais leur envoi n'est pas pris en charge : utilisez un autre outil pour les campagnes sortantes.
Les prospects peuvent-ils aller dans mon CRM actuel ?
Oui, avec un workflow SmartFlow sur lead.captured qui appelle un webhook, un scénario n8n ou une autre intégration.
Combien ça coûte ?
Le CRM, SmartForm et SmartFlow sont inclus dans les forfaits AI SmartTalk à partir de 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit. La tarification WhatsApp elle-même est fixée par Meta.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur WhatsApp
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Un agent IA leur répond en quelques secondes, à partir de votre propre base de connaissances, et passe la conversation à votre équipe quand il le faut.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WhatsApp
Le client décrit son besoin par message ou par vocal ; l'agent cherche dans votre catalogue synchronisé et répond avec les produits qui conviennent, chacun avec son lien.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WhatsApp
Horaires, délais de livraison, retours, tarifs : les questions auxquelles vous répondez vingt fois par jour obtiennent une réponse immédiate et juste, tirée de votre FAQ.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
