ليس كل عميل يشتري من السلة
متجر أثاث يبيع عبر الإنترنت يتلقى أيضًا طلبات لا تصل أبدًا إلى صفحة الدفع: فندق يجهز أربعين غرفة، مهندس معماري يحتاج إلى عينات، مقهى يريد سعر تجاري. صفحة الاتصال تفقد العديد منها، وتلك التي تصل غالبًا ما تفتقر إلى التفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
يتولى AI SmartTalk إدارة هذه المحادثات في الدردشة على متجر WooCommerce الخاص بك. عندما يتعرف على مشروع، يقوم الوكيل بتشغيل SmartForm - نموذج محادثة يسأل سؤالًا واحدًا في كل مرة، ويقدم خيارات كأزرار ويتحقق من كل إجابة. يؤكد الزائر عنوان بريده الإلكتروني باستخدام رمز لمرة واحدة، مما ينشئ عميل محتمل في AI SmartTalk CRM، ويتم إبلاغ فريقك. يحدد سير العمل SmartFlow ما يحدث بعد ذلك: بريد إلكتروني إلى المبيعات، ملاحظة على الاتصال، أو مكالمة إلى أدواتك الخاصة عبر n8n.
ما الذي يفعله الوكيل
نماذج محادثة تؤهل
يسأل SmartForm أسئلتك بالترتيب - نوع المشروع، الكميات، الميزانية، الموعد النهائي - مع أزرار اختيار، ويحقق في الإجابات مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرمز البريدي أو التاريخ. يمكن أن يطلب حقل أيضًا ملفًا، مثل خطة الطابق.
عميل محتمل تم التحقق منه في CRM
عندما يؤكد زائر الموقع بريده الإلكتروني باستخدام الرمز لمرة واحدة، يتم إنشاؤه كعميل محتمل في AI SmartTalk CRM، مع المحادثة المرفقة. تساعد عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي يتم كتابتها لاحقًا في الدردشة على ربط نفس الشخص عبر القنوات.
يتم إبلاغ فريقك على الفور
كل من العميل المحتمل الجديد والنموذج المكتمل يرفعان إشعارًا، يتم تسليمه عبر المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول وفقًا لإعدادات كل عضو في الفريق.
متابعة في سير العمل
كل عميل محتمل تم التقاطه يطلق حدث lead.captured في SmartFlow، مع البريد الإلكتروني واسم المصدر. يمكن أن يرسل سير العمل الإجابات إلى المبيعات، أو يضع علامة على الاتصال أو يستدعي سير عمل n8n الذي يكتب إلى CRM الخاص بك.
يعرف عملاءك الحاليين
مع مزامنة العملاء الاختيارية للملحق، يتم إرسال حسابات عملاء WooCommerce إلى AI SmartTalk CRM - جميعها، أو فقط أولئك الذين اختاروا التسويق - بحيث لا يتم التعامل مع المشتري العائد كغريب.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وتوصيل الملحق
قم بتنزيل ملف ZIP للملحق من لوحة معلومات AI SmartTalk الخاصة بك، وقم بتحميله وتفعيله في WordPress، وانقر على الاتصال بـ AI SmartTalk، ثم قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل.
- 2
قم بإنشاء النموذج الخاص بك
في AI SmartTalk، أنشئ SmartForm بالأسئلة التي يسألها فريق المبيعات لديك، والخيارات لكل منها والتحقق من التطبيق، وقرر ما إذا كان يجب على الزائر التحقق من بريده الإلكتروني قبل البدء.
- 3
أطلقه من SmartFlow
أنشئ SmartFlow مع مشغل SmartForm ووضح متى يجب على الوكيل تقديم النموذج - على سبيل المثال "عندما يسأل الزائر عن سعر تجاري أو كمية تزيد عن 20". أضف الخطوات التي تلي ذلك: بريد إلكتروني إلى المبيعات، تحديث CRM، مكالمة n8n.
- 4
قم بتشغيل مزامنة العملاء والإشعارات
في إعدادات الملحق، قم بتشغيل مزامنة العملاء إذا كنت تريد أن يكون المشترون الحاليون في WooCommerce في CRM. في AI SmartTalk، اختر من يتم إبلاغه بالعملاء المحتملين الجدد وكيف، ثم قم بتشغيل النموذج بنفسك من المعاينة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
إجابات النموذج لا تصبح جهة اتصال في CRM بمفردها: يتم إنشاء العميل المحتمل عندما يتحقق الزائر من بريده الإلكتروني، وأي شيء آخر - نسخ الإجابات إلى جهة الاتصال، إرسال بريد إلكتروني للمبيعات - يتم بواسطة SmartFlow الذي قمت بإعداده. الرسالة الأولى على الموقع لا تنشئ عميلًا محتملًا بمفردها. الطريق الوحيد المدمج إلى CRM خارجي هو سير العمل، n8n أو واجهة برمجة التطبيقات العامة؛ لا يوجد تصدير CSV لجهات الاتصال. الوكيل لا يحدد الأسعار التجارية أو يرسل عروض الأسعار بمفرده.
الأسئلة المتكررة
هل يجب أن أبني النموذج في ووردبريس؟
لا. يتم بناء SmartForms في AI SmartTalk وتعمل داخل أداة الدردشة التي يضيفها المكون الإضافي إلى موقعك، لذا لا يوجد شيء يجب تضمينه في صفحة ووردبريس.
كيف يمكنني إدخال العملاء المحتملين إلى CRM الخاص بي؟
من خلال SmartFlow: يمكن أن يؤدي حدث lead.captured إلى تشغيل سير عمل يستدعي n8n أو نقطة النهاية الخاصة بك. كما أن AI SmartTalk يكشف أيضًا عن عملاء CRM من خلال واجهة برمجة التطبيقات العامة الخاصة به.
هل العناوين الإلكترونية للعملاء المحتملين حقيقية؟
على الموقع، يتم إنشاء عميل محتمل عندما يكتب الزائر الرمز لمرة واحدة المرسل إلى بريده الإلكتروني، لذا تم تأكيد العنوان.
هل يعمل جنبًا إلى جنب مع المبيعات العادية؟
نعم. نفس الوكيل يجيب على أسئلة المنتجات ويوصي بالمنتجات للمتسوقين العاديين، ويقدم النموذج فقط في الحالات التي يصفها SmartFlow الخاص بك.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. المكون الإضافي، SmartForm و CRM جزء من AI SmartTalk؛ الذكاء الاصطناعي مشمول ضمن الحد الشهري للكلمات الذكية في خطتك.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
تتصل إضافة WordPress واحدة بوكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، وصفحاتك وأحدث طلبات عملائك، بحيث يتم الرد على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ وتصل البقية إلى فريقك مع السياق.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
يتعرف الوكيل على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، وتاريخه، وإجمالي المبلغ ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
يصف العملاء حاجتهم — نوع بشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — ويختار الوكيل المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري، أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملؤه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
يجيب الوكيل على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات لديك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
تمنحك الرسالة الأولى رقم هاتف يعمل بالفعل. يتولى الوكيل الذكي الرد، ويسأل أسئلتك التأهيلية، ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، ويؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يسأل أسئلتك، وينقل الدافئين إلى فريقك.
