Non tutti i clienti acquistano dal carrello
Un negozio di mobili che vende online riceve anche richieste che non arrivano mai al checkout: un hotel che allestisce quaranta stanze, un architetto che ha bisogno di campioni, un caffè che desidera un prezzo all'ingrosso. Una pagina di contatto perde molte di esse, e quelle che arrivano spesso mancano dei dettagli di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
AI SmartTalk gestisce queste conversazioni nella chat del tuo negozio WooCommerce. Quando riconosce un progetto, l'agente esegue un SmartForm — un modulo conversazionale che pone una domanda alla volta, offre scelte come pulsanti e verifica ogni risposta. Il visitatore conferma il proprio indirizzo email con un codice monouso, che crea un lead nel CRM di AI SmartTalk, e il tuo team viene avvisato. Un flusso di lavoro SmartFlow decide cosa succede dopo: un'email per le vendite, una nota sul contatto, o una chiamata ai tuoi strumenti tramite n8n.
Cosa fa l'agente
Moduli conversazionali che qualificano
Un SmartForm pone le tue domande in ordine — tipo di progetto, quantità, budget, scadenza — con pulsanti di scelta, e convalida risposte come un'email, un numero di telefono, un codice postale o una data. Un campo può anche richiedere un file, come una pianta.
Un lead verificato nel CRM
Quando un visitatore del sito conferma la propria email con il codice monouso, viene creato come lead nel CRM di AI SmartTalk, con la conversazione allegata. Email e numeri di telefono digitati successivamente nella chat aiutano a collegare la stessa persona attraverso i canali.
Il tuo team viene avvisato immediatamente
Un nuovo lead e un modulo completato generano ciascuno una notifica, consegnata tramite browser, email o push mobile in base alle impostazioni di ciascun membro del team.
Follow-up in un flusso di lavoro
Ogni lead catturato attiva un evento lead.captured in SmartFlow, con l'email, il nome e la fonte del contatto. Un flusso di lavoro può inviare le risposte alle vendite, contrassegnare il contatto o chiamare un flusso di lavoro n8n che scrive nel tuo CRM.
Conosce i tuoi clienti esistenti
Con la sincronizzazione clienti opzionale del plugin, gli account cliente di WooCommerce vengono inviati al CRM di AI SmartTalk — tutti, o solo quelli che hanno accettato il marketing — così un acquirente di ritorno non viene trattato come uno sconosciuto.
Configuralo
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Installa e collega il plugin
Scarica il file ZIP del plugin dal tuo dashboard di AI SmartTalk, caricalo e attivalo in WordPress, clicca su Connetti con AI SmartTalk, poi imposta Abilita Chatbot su Abilitato.
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Crea il tuo modulo
In AI SmartTalk, crea un SmartForm con le domande che il tuo team di vendita pone, le scelte per ciascuna e i controlli da applicare, e decidi se il visitatore deve verificare la propria email prima di iniziare.
- 3
Lancialo da un SmartFlow
Crea un SmartFlow con un attivatore SmartForm e descrivi quando l'agente dovrebbe offrire il modulo — per esempio “quando un visitatore chiede un prezzo all'ingrosso o una quantità superiore a 20”. Aggiungi i passaggi che seguono: email per le vendite, aggiornamento CRM, chiamata n8n.
- 4
Attiva la sincronizzazione clienti e le notifiche
Nelle impostazioni del plugin, attiva la sincronizzazione clienti se desideri che i compratori WooCommerce esistenti siano nel CRM. In AI SmartTalk, scegli chi viene avvisato dei nuovi lead e come, poi esegui il modulo tu stesso dall'anteprima.
Limiti onesti
Cosa non fa
Le risposte del modulo non diventano un contatto CRM da sole: il lead viene creato quando il visitatore verifica la propria email, e tutto il resto — copiare le risposte nel contatto, inviare email alle vendite — viene gestito dal SmartFlow che hai impostato. Un primo messaggio sul sito non crea un lead da solo. L'unico percorso integrato verso un CRM esterno è un workflow, n8n o l'API pubblica; non c'è esportazione CSV dei contatti. L'agente non imposta prezzi all'ingrosso né invia preventivi da solo.
Domande frequenti
Devo costruire il modulo in WordPress?
No. I SmartForms sono costruiti in AI SmartTalk e funzionano all'interno del widget di chat che il plugin aggiunge al tuo sito, quindi non c'è nulla da incorporare in una pagina WordPress.
Come posso ottenere lead nel mio CRM?
Attraverso un SmartFlow: l'evento lead.captured può attivare un workflow che chiama n8n o il tuo endpoint. AI SmartTalk espone anche i clienti CRM tramite la sua API pubblica.
I lead sono indirizzi email reali?
Sul sito, un lead viene creato quando il visitatore digita il codice usa e getta inviato alla propria email, quindi l'indirizzo è stato confermato.
Funziona insieme alle vendite normali?
Sì. Lo stesso agente risponde a domande sui prodotti e raccomanda prodotti per gli acquirenti quotidiani, e offre il modulo solo nelle situazioni descritte dal tuo SmartFlow.
Quanto costa?
I piani partono da €9,90 al mese con una prova gratuita di 30 giorni. Il plugin, SmartForm e il CRM fanno parte di AI SmartTalk; l'AI è inclusa nel limite mensile di parole AI del tuo piano.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WooCommerce
Un plugin WordPress collega un agente AI ai tuoi prodotti, alle tue pagine e agli ultimi ordini dei tuoi clienti, in modo che le domande di routine vengano risposte in pochi secondi e il resto raggiunga il tuo team con contesto.
- Tracciamento ordini
Tracciamento ordini su WooCommerce
L'agente riconosce il cliente, legge il loro ordine WooCommerce più recente e risponde con il suo stato, data, totale e numero di spedizione — senza che nessuno del tuo team apra il back office.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su WooCommerce
I clienti descrivono la loro necessità — un tipo di pelle, un ingrediente da evitare, un budget — e l'agente seleziona prodotti e varianti corrispondenti dal tuo negozio, quindi spiega la scelta.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WooCommerce
Quando ciò che vendi richiede un incontro — una prova, una consulenza, una visita in laboratorio — l'agente trova uno slot libero e lo prenota nella conversazione, oppure i clienti ne scelgono uno su una pagina di prenotazione.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WooCommerce
L'agente apprende le tue pagine di consegna, resi e garanzia da WordPress, i tuoi fogli di calcolo FAQ e i tuoi manuali PDF, e risponde alle stesse domande ogni giorno — o lo dice quando non sa.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
