Nie każdy klient kupuje z koszyka
Sklep meblowy sprzedający online również otrzymuje zapytania, które nigdy nie docierają do kasy: hotel wyposażający czterdzieści pokoi, architekt potrzebujący próbek, kawiarnia, która chce cenę hurtową. Strona kontaktowa traci wiele z nich, a te, które docierają, często nie zawierają szczegółów, których potrzebuje Twój zespół sprzedaży.
AI SmartTalk obsługuje te rozmowy w czacie w Twoim sklepie WooCommerce. Kiedy rozpozna projekt, agent uruchamia SmartForm — konwersacyjną formę, która zadaje jedno pytanie na raz, oferuje wybory jako przyciski i sprawdza każdą odpowiedź. Odwiedzający potwierdza swój adres e-mail za pomocą jednorazowego kodu, co tworzy lead w CRM AI SmartTalk, a Twój zespół jest powiadamiany. Workflow SmartFlow decyduje, co się stanie dalej: e-mail do sprzedaży, notatka na koncie kontaktowym lub połączenie z własnymi narzędziami przez n8n.
Co robi agent
Formularze konwersacyjne, które kwalifikują
SmartForm zadaje Twoje pytania w kolejności — typ projektu, ilości, budżet, termin — z przyciskami wyboru i weryfikuje odpowiedzi, takie jak e-mail, numer telefonu, kod pocztowy lub data. Pole może również prosić o plik, taki jak plan piętra.
Zweryfikowany lead w CRM
Kiedy odwiedzający stronę potwierdza swój e-mail jednorazowym kodem, zostaje utworzony jako lead w CRM AI SmartTalk, z dołączoną rozmową. E-maile i numery telefonów wpisane później w czacie pomagają powiązać tę samą osobę w różnych kanałach.
Twój zespół jest informowany od razu
Nowy lead i wypełniony formularz generują powiadomienie, dostarczane przez przeglądarkę, e-mail lub powiadomienie mobilne zgodnie z ustawieniami każdego członka zespołu.
Śledzenie w workflow
Każdy przechwycony lead wyzwala zdarzenie lead.captured w SmartFlow, z adresem e-mail, imieniem i źródłem kontaktu. Workflow może wysłać odpowiedzi do sprzedaży, oznaczyć kontakt lub wywołać workflow n8n, który zapisuje do Twojego własnego CRM.
Zna Twoich istniejących klientów
Dzięki opcjonalnej synchronizacji klientów wtyczki, konta klientów WooCommerce są wysyłane do CRM AI SmartTalk — wszystkie lub tylko te, które wyraziły zgodę na marketing — aby powracający nabywca nie był traktowany jak obcy.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj i połącz wtyczkę
Pobierz plik ZIP wtyczki z pulpitu nawigacyjnego AI SmartTalk, przesył go i aktywuj w WordPressie, kliknij Połącz z AI SmartTalk, a następnie ustaw Włącz Chatbota na Włączony.
- 2
Zbuduj swój formularz
W AI SmartTalk stwórz SmartForm z pytaniami, które zadaje Twój zespół sprzedaży, wyborami dla każdego z nich i kontrolami do zastosowania, a także zdecyduj, czy odwiedzający musi zweryfikować swój e-mail przed rozpoczęciem.
- 3
Uruchom to z SmartFlow
Utwórz SmartFlow z wyzwalaczem SmartForm i opisz, kiedy agent powinien zaoferować formularz — na przykład „gdy odwiedzający pyta o cenę hurtową lub ilość powyżej 20”. Dodaj kroki, które następują: e-mail do sprzedaży, aktualizacja CRM, połączenie n8n.
- 4
Włącz synchronizację klientów i powiadomienia
W ustawieniach wtyczki włącz synchronizację klientów, jeśli chcesz, aby istniejący nabywcy WooCommerce byli w CRM. W AI SmartTalk wybierz, kto jest powiadamiany o nowych leadach i w jaki sposób, a następnie uruchom formularz samodzielnie z podglądu.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Odpowiedzi z formularzy nie stają się samodzielnie kontaktem w CRM: lead jest tworzony, gdy odwiedzający potwierdza swój adres e-mail, a wszystko inne — kopiowanie odpowiedzi do kontaktu, wysyłanie e-maili do sprzedaży — jest realizowane przez SmartFlow, który skonfigurowałeś. Pierwsza wiadomość na stronie internetowej nie tworzy leadu sama w sobie. Jedyną wbudowaną drogą do zewnętrznego CRM jest workflow, n8n lub publiczne API; nie ma eksportu CSV kontaktów. Agent nie ustala cen hurtowych ani nie wysyła wycen samodzielnie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę budować formularz w WordPressie?
Nie. SmartForms są tworzone w AI SmartTalk i działają w ramach widgetu czatu, który wtyczka dodaje do twojej strony, więc nie ma nic do osadzenia na stronie WordPress.
Jak mogę wprowadzić leady do mojego własnego CRM?
Poprzez SmartFlow: zdarzenie lead.captured może uruchomić workflow, który wywołuje n8n lub twój własny punkt końcowy. AI SmartTalk również udostępnia klientów CRM przez swoje publiczne API.
Czy leady to prawdziwe adresy e-mail?
Na stronie internetowej lead jest tworzony, gdy odwiedzający wpisuje jednorazowy kod wysłany na ich e-mail, więc adres został potwierdzony.
Czy to działa obok normalnej sprzedaży?
Tak. Ten sam agent odpowiada na pytania dotyczące produktów i poleca produkty dla codziennych klientów, a formularz oferuje tylko w sytuacjach opisanych przez twój SmartFlow.
Ile to kosztuje?
Plany zaczynają się od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Wtyczka, SmartForm i CRM są częścią AI SmartTalk; AI jest wliczone w miesięczny limit słów AI w twoim planie.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WooCommerce
Jedna wtyczka WordPress łączy agenta AI z twoimi produktami, twoimi stronami i najnowszymi zamówieniami klientów, dzięki czemu rutynowe pytania są odpowiadane w kilka sekund, a reszta trafia do twojego zespołu z kontekstem.
- Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia na WooCommerce
Agent rozpoznaje klienta, odczytuje jego najnowsze zamówienie WooCommerce i odpowiada jego statusem, datą, całkowitą kwotą i numerem przesyłki — bez potrzeby, aby ktokolwiek z Twojego zespołu otwierał zaplecze.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WooCommerce
Kiedy to, co sprzedajesz, wymaga spotkania — dopasowania, konsultacji, wizyty w warsztacie — agent znajduje wolny termin i rezerwuje go w rozmowie, lub klienci wybierają jeden na stronie rezerwacji.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WooCommerce
Agent uczy się o stronach dostawy, zwrotów i gwarancji z WordPressa, twoich arkuszach FAQ i podręcznikach PDF, i odpowiada na te same pytania każdego dnia — lub mówi, gdy nie wie.
Generowanie leadów na innych platformach
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Shopify
Niektórzy odwiedzający nie chcą dokonywać zakupu — chcą otrzymać wycenę. Agent ich rozpoznaje, zbiera to, co twój zespół potrzebuje w rozmowie i stawia przed tobą kwalifikowany lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na PrestaShop
Gdy odwiedzający potrzebuje wyceny, konta handlowego lub ceny hurtowej, agent zbiera szczegóły w rozmowie, weryfikuje ich e-mail i umieszcza kwalifikowany lead w twoim CRM.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WordPress
Zamiast formularza kontaktowego, którego nikt nie wypełnia, agent AI najpierw odpowiada na pytanie odwiedzającego, a następnie zbiera zweryfikowany e-mail i szczegóły, których potrzebuje twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Joomla
Agent odpowiada na pytania techniczne z Twoich artykułów, a następnie zbiera to, co potrzebuje Twój zespół sprzedażowy — firma, potrzeba, ilość, termin — i powiadamia ich w momencie, gdy pojawia się lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Webflow
Twoje strony docelowe przyciągają ruch; agent AI przekształca pytanie odwiedzającego w rozmowę, zweryfikowany e-mail i odpowiedzi, których potrzebuje Twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WhatsApp
Pierwsza wiadomość już daje Ci działający numer telefonu. Agent AI odpowiada, zadaje pytania kwalifikacyjne i zapisuje kontakt w Twoim CRM.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Messenger
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojej strony, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zbiera potrzebne szczegóły i powiadamia Twój zespół.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Instagram
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojego konta, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada, kwalifikuje i zbiera dane kontaktowe, których Twój zespół potrzebuje do dalszego działania.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Telegram
Każda nowa osoba, która zaczyna korzystać z Twojego bota, jest zapisywana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zadaje Twoje, a ciepłe leady przekazuje Twojemu zespołowi.
