Nem todo cliente compra pelo carrinho
Uma loja de móveis que vende online também recebe solicitações que nunca chegam ao checkout: um hotel equipando quarenta quartos, um arquiteto precisando de amostras, um café que quer um preço de atacado. Uma página de contato perde muitas delas, e as que chegam muitas vezes faltam os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
O AI SmartTalk lida com essas conversas no chat da sua loja WooCommerce. Quando reconhece um projeto, o agente executa um SmartForm — um formulário conversacional que faz uma pergunta de cada vez, oferece opções como botões e verifica cada resposta. O visitante confirma seu endereço de e-mail com um código de uso único, que cria um lead no CRM do AI SmartTalk, e sua equipe é notificada. Um fluxo de trabalho SmartFlow decide o que acontece a seguir: um e-mail para vendas, uma nota no contato ou uma chamada para suas próprias ferramentas através do n8n.
O que o agente faz
Formulários conversacionais que qualificam
Um SmartForm faz suas perguntas em ordem — tipo de projeto, quantidades, orçamento, prazo — com botões de escolha, e valida respostas como um e-mail, um número de telefone, um código postal ou uma data. Um campo também pode pedir um arquivo, como um plano de piso.
Um lead verificado no CRM
Quando um visitante do site confirma seu e-mail com o código de uso único, ele é criado como um lead no CRM do AI SmartTalk, com a conversa anexada. E-mails e números de telefone digitados depois no chat ajudam a vincular a mesma pessoa em diferentes canais.
Sua equipe é informada de imediato
Um novo lead e um formulário preenchido geram uma notificação, entregue por navegador, e-mail ou push móvel de acordo com as configurações de cada membro da equipe.
Acompanhamento em um fluxo de trabalho
Cada lead capturado dispara um evento lead.captured no SmartFlow, com o e-mail, nome e fonte do contato. Um fluxo de trabalho pode enviar as respostas para vendas, marcar o contato ou chamar um fluxo de trabalho n8n que escreve em seu próprio CRM.
Conhece seus clientes existentes
Com a sincronização de clientes opcional do plugin, as contas de clientes do WooCommerce são enviadas para o CRM do AI SmartTalk — todas elas, ou apenas aquelas que optaram por marketing — para que um comprador recorrente não seja tratado como um estranho.
Configure-o
- 1
Instale e conecte o plugin
Baixe o ZIP do plugin do seu painel do AI SmartTalk, faça o upload e ative-o no WordPress, clique em Conectar com AI SmartTalk, e então defina Habilitar Chatbot como Habilitado.
- 2
Crie seu formulário
No AI SmartTalk, crie um SmartForm com as perguntas que sua equipe de vendas faz, as opções para cada uma e as verificações a serem aplicadas, e decida se o visitante deve verificar seu e-mail antes de começar.
- 3
Lance a partir de um SmartFlow
Crie um SmartFlow com um gatilho SmartForm e descreva quando o agente deve oferecer o formulário — por exemplo, “quando um visitante pede um preço de atacado ou uma quantidade acima de 20”. Adicione os passos que se seguem: e-mail para vendas, atualização do CRM, chamada n8n.
- 4
Ative a sincronização de clientes e notificações
Nas configurações do plugin, ative a sincronização de clientes se você quiser que compradores existentes do WooCommerce estejam no CRM. No AI SmartTalk, escolha quem é notificado sobre novos leads e como, e então execute o formulário você mesmo a partir da pré-visualização.
Limites honestos
O que não faz
As respostas do formulário não se tornam um contato de CRM por conta própria: o lead é criado quando o visitante verifica seu e-mail, e qualquer outra coisa — copiar respostas para o contato, enviar e-mail para vendas — é feita pelo SmartFlow que você configurou. Uma primeira mensagem no site não cria um lead por si só. A única rota integrada para um CRM externo é um fluxo de trabalho, n8n ou a API pública; não há exportação CSV de contatos. O agente não define preços de atacado ou envia orçamentos por conta própria.
Perguntas frequentes
Preciso construir o formulário no WordPress?
Não. Os SmartForms são construídos no AI SmartTalk e funcionam dentro do widget de chat que o plugin adiciona ao seu site, então não há nada para incorporar em uma página do WordPress.
Como faço para levar leads para meu próprio CRM?
Através de um SmartFlow: o evento lead.captured pode acionar um fluxo de trabalho que chama n8n ou seu próprio endpoint. O AI SmartTalk também expõe clientes de CRM através de sua API pública.
Os leads são endereços de e-mail reais?
No site, um lead é criado quando o visitante digita o código único enviado para seu e-mail, então o endereço foi confirmado.
Funciona junto com vendas normais?
Sim. O mesmo agente responde perguntas sobre produtos e recomenda produtos para compradores do dia a dia, e oferece o formulário apenas nas situações que seu SmartFlow descreve.
Quanto custa?
Os planos começam em €9,90 por mês com um teste gratuito de 30 dias. O plugin, SmartForm e o CRM fazem parte do AI SmartTalk; a IA está incluída na cota mensal de palavras de IA do seu plano.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WooCommerce
Um plugin do WordPress conecta um agente de IA aos seus produtos, suas páginas e os últimos pedidos dos seus clientes, para que perguntas rotineiras sejam respondidas em segundos e o restante chegue à sua equipe com contexto.
- Rastreamento de pedidos
Rastreamento de pedidos no WooCommerce
O agente reconhece o cliente, lê seu pedido mais recente do WooCommerce e responde com seu status, data, total e número de rastreamento — sem que ninguém da sua equipe abra o back office.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WooCommerce
Os clientes descrevem sua necessidade — um tipo de pele, um ingrediente a evitar, um orçamento — e o agente seleciona produtos e variações correspondentes da sua loja, explicando a escolha.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no WooCommerce
Quando o que você vende precisa de uma reunião — uma prova, uma consulta, uma visita ao workshop — o agente encontra um horário livre e agenda na conversa, ou os clientes escolhem um em uma página de agendamento.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WooCommerce
O agente aprende suas páginas de entrega, devoluções e garantia do WordPress, suas planilhas de FAQ e seus manuais em PDF, e responde as mesmas perguntas todos os dias — ou diz que não sabe.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Instagram
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta é registrada como um lead. O agente responde, qualifica e coleta os detalhes de contato que sua equipe precisa para acompanhar.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
