Un bot che gestisce la prima conversazione di vendita
Un bot di Telegram collegato dal tuo canale, dalla tua comunità o dai tuoi annunci attira persone che vogliono saperne di più: quale piano si adatta a loro, se il servizio copre il loro paese, come funziona l'onboarding. AI SmartTalk archivia ogni nuova persona che scrive al bot come lead nel suo CRM, con la conversazione, e notifica il tuo team.
L'agente risponde dal tuo sito web e dai documenti, poi esegue le tue domande SmartForm una alla volta — dimensione dell'azienda, caso d'uso, tempistiche — e chiede un'email o un numero di telefono quando è il momento per una persona di seguire. Telegram non condivide il numero di telefono di un utente con i bot, quindi quei dettagli provengono da ciò che la persona digita; vengono registrati sul lead e, se corrispondono a un contatto esistente, il CRM suggerisce di collegare i due. Poiché Telegram non ha un limite di 24 ore, un venditore può riprendere la conversazione dalla casella di posta giorni dopo.
Cosa fa l'agente
Ogni nuovo utente diventa un lead
Una persona che scrive al tuo bot per la prima volta viene creata come lead nel CRM AI SmartTalk, con una notifica e un evento lead.captured per i tuoi flussi di lavoro.
Qualificazione nella chat
SmartForm pone le tue domande una alla volta, con ramificazioni e punteggi opzionali; l'utente digita o detta le risposte.
Raccoglie i dettagli di contatto
Le email e i numeri di telefono scritti nella conversazione vengono registrati sul lead come identità dichiarate.
Segui in qualsiasi momento
Senza una finestra di 24 ore su Telegram, il tuo team può rispondere dalla casella di posta attraverso il bot ogni volta che è pronto.
Invia i lead ai tuoi strumenti
Un flusso di lavoro SmartFlow su lead.captured può chiamare un webhook, uno scenario n8n o un'altra integrazione non appena il lead esiste.
Configuralo
- 1
Crea e collega il bot
Crea un bot con @BotFather, copia il suo token e incollalo in Integrazioni → Telegram in AI SmartTalk.
- 2
Scrivi il modulo di qualificazione
Crea uno SmartForm con le tue domande, allegalo a un flusso di lavoro e indica all'agente quando chiedere un'email o un numero di telefono.
- 3
Instrada i lead
Scegli chi riceve le notifiche sui nuovi lead e aggiungi un flusso di lavoro SmartFlow se i lead devono raggiungere un altro CRM.
- 4
Promuovi il bot
Condividi il link t.me nel tuo canale Telegram, nella tua comunità, nei tuoi annunci e nel tuo sito web; ogni conversazione diventa un lead.
Limiti onesti
Cosa non fa
Telegram non condivide i numeri di telefono o le email degli utenti con i bot, quindi un lead ha i dettagli di contatto solo se la persona li digita, e non sono verificati; le schede di contatto condivise non vengono lette. Il bot parla solo con le persone che lo hanno avviato e non può trasmettere campagne. I pulsanti di risposta SmartForm non vengono mostrati su Telegram: gli utenti digitano le loro risposte e i messaggi digitati oltre 500 caratteri non ricevono risposta.
Domande frequenti
Il bot può inviare messaggi a persone che non lo hanno avviato?
No. Telegram consente a un bot di scrivere solo agli utenti che hanno avviato una conversazione con esso.
Cosa contiene un lead da Telegram?
L'identità di Telegram, l'intera conversazione, le tue risposte SmartForm e qualsiasi email o numero di telefono che la persona ha digitato nella chat.
Il mio team vendite può rispondere più tardi?
Sì. Telegram non ha una finestra di 24 ore, quindi le risposte dalla casella di posta AI SmartTalk raggiungono l'utente tramite il bot anche giorni dopo.
Quanto costa?
I bot di Telegram sono gratuiti; il CRM, SmartForm e SmartFlow sono inclusi nei piani AI SmartTalk a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Telegram
Crea un bot con BotFather, incolla il suo token, e i clienti che lo messaggiano ricevono risposte dalla tua base di conoscenza — con il tuo team a un passaggio di distanza.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Telegram
I clienti descrivono cosa vogliono al tuo bot; l'agente cerca nel catalogo sincronizzato del tuo negozio e risponde con prodotti adatti e un link per ciascuno.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Telegram
Nessun menu di comandi da imparare: gli utenti chiedono con le proprie parole e il bot risponde dalla tua FAQ, dai tuoi documenti e dal tuo sito web, nella loro lingua.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WooCommerce
Per i compratori che non completano l'acquisto — conti commerciali, grandi ordini, progetti personalizzati — l'agente esegue un breve modulo conversazionale, verifica il contatto e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
