Από το "μπορώ να περάσω;" μέχρι μια επιβεβαιωμένη ώρα
Ιατρεία, πρακτορεία, εκπαιδευτικά κέντρα και δήμοι χρησιμοποιούν το Joomla για να δημοσιεύσουν τις υπηρεσίες τους, και οι περισσότεροι από αυτούς εξακολουθούν να κλείνουν ραντεβού μέσω τηλεφώνου. Οι επισκέπτες που βρίσκουν τις πληροφορίες στις 10 μ.μ. πρέπει να περιμένουν μέχρι να ανοίξει το γραφείο. Το AI SmartTalk τους επιτρέπει να κλείσουν εκείνη τη στιγμή, στη συνομιλία στην ιστοσελίδα σας.
Τα ραντεβού διαχειρίζονται στο SmartCalendar, το ημερολόγιο κρατήσεων που είναι ενσωματωμένο στο AI SmartTalk. Ορίζετε επαναλαμβανόμενες ώρες λειτουργίας και τη διάρκεια μιας ώρας; Ο πράκτορας διαβάζει τι ζητάει ένας επισκέπτης — "Τρίτη απόγευμα", "την επόμενη εβδομάδα πριν από τις 10" — και προτείνει τις πέντε πιο κοντινές διαθέσιμες ώρες. Ένας επισκέπτης που έχει συνδεθεί στην ιστοσελίδα σας Joomla έχει ήδη ταυτοποιηθεί; οποιοσδήποτε άλλος επιβεβαιώνει το email του με έναν πενταψήφιο κωδικό πριν γίνει η κράτηση. Η υπόλοιπη συνομιλία συνεχίζει να αντλεί από τα άρθρα σας, έτσι ώστε ο πράκτορας να μπορεί να απαντήσει "τι πρέπει να φέρω;" στην ίδια συνομιλία.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κατανοεί ημερομηνίες με απλές λέξεις
"Πέμπτη πρωί", "μετά τις διακοπές", "στις 14 στις 3" — ο πράκτορας μετατρέπει το αίτημα σε ημερομηνία και προσφέρει τις πέντε πιο κοντινές διαθέσιμες ώρες από το ημερολόγιό σας.
Αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά ή διαδικτυακά
Κάθε ημερολόγιο απαριθμεί τους τύπους ραντεβού που δέχεται. Για διαδικτυακά ραντεβού, αν είναι συνδεδεμένο το Google Meet, δημιουργείται ένα γεγονός Google Calendar με έναν σύνδεσμο Meet και αποστέλλεται στον επισκέπτη.
Επιβεβαιώσεις και για τις δύο πλευρές
Ο επισκέπτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο στη σελίδα ραντεβού του, όπου μπορεί να ακυρώσει. Η ομάδα σας λαμβάνει ένα email και μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής για κάθε κράτηση και ακύρωση.
Απαντήσεις γύρω από την κράτηση
Οι ώρες λειτουργίας, η διεύθυνση, τα έγγραφα που πρέπει να φέρετε ή οι τιμές προέρχονται από τα άρθρα σας Joomla, ώστε ο πράκτορας να μπορεί να προετοιμάσει τον επισκέπτη για το ραντεβού χωρίς να τους στείλει αλλού.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε και συνδέστε το πρόσθετο
Ανεβάστε το ZIP του πρόσθετου στο Σύστημα → Εγκατάσταση → Επεκτάσεις, ενεργοποιήστε το στο Σύστημα → Διαχείριση → Πρόσθετα, κάντε κλικ στη σύνδεση με το AI SmartTalk και συγχρονίστε τα άρθρα σας.
- 2
Δημιουργήστε το ημερολόγιο
Στο AI SmartTalk, ανοίξτε το SmartCalendar, δημιουργήστε ένα ημερολόγιο με τη ζώνη ώρας του και τους τύπους ραντεβού, και προσθέστε επαναλαμβανόμενα προγράμματα: ημέρες, ώρες λειτουργίας και διάρκεια των κενών.
- 3
Συνδέστε το Google Meet αν έχετε διαδικτυακή συνάντηση
Για βίντεο ραντεβού, συνδέστε την ενσωμάτωση Google Meet ώστε κάθε διαδικτυακή κράτηση να αποκτά έναν σύνδεσμο Meet στο Google Calendar σας.
- 4
Ενεργοποιήστε το widget και δοκιμάστε μια κράτηση
Ενεργοποιήστε το Enable Chatbot στο πρόσθετο, στη συνέχεια κλείστε ένα δοκιμαστικό ραντεβού ως επισκέπτης για να ελέγξετε τα κενά, το email επιβεβαίωσης και τον σύνδεσμο ακύρωσης.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Η διαθεσιμότητα προέρχεται από τα προγράμματα που έχετε ορίσει στο SmartCalendar; οι απασχολημένες ώρες στο Google Calendar σας δεν διαβάζονται, επομένως ένα κενό παραμένει ελεύθερο στη συνομιλία ακόμη και αν έχετε μια συνάντηση εκείνη την ώρα. Κάθε κενό δέχεται ένα ραντεβού, και ένας πελάτης μπορεί να έχει ένα επερχόμενο ραντεβού τη φορά. Δεν αποστέλλεται υπενθύμιση πριν από το ραντεβού, και η επαναπρογραμματισμός σημαίνει ακύρωση και νέα κράτηση. Η κράτηση στη συνομιλία απαιτεί επιβεβαιωμένο email. Το SmartCalendar είναι ένα πρόσθετο που χρεώνεται ανά ημερολόγιο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζονται οι επισκέπτες λογαριασμό στον ιστότοπό μου Joomla;
Όχι. Ένας επισκέπτης που είναι συνδεδεμένος στο Joomla έχει ήδη αναγνωριστεί; οποιοσδήποτε άλλος επιβεβαιώνει το email του με έναν πενταψήφιο κωδικό στη συνομιλία πριν από την κράτηση.
Μπορώ να προσφέρω πολλές υπηρεσίες ή μέλη προσωπικού;
Ναι, δημιουργώντας ένα ημερολόγιο ανά υπηρεσία ή άτομο, το καθένα με τις δικές του ώρες και διάρκεια κενών. Τα ημερολόγια χρεώνονται ανά ημερολόγιο ως πρόσθετο.
Συγχρονίζεται με το Google Calendar;
Οι διαδικτυακές ραντεβού δημιουργούν ένα γεγονός με σύνδεσμο Google Meet στο Google Calendar σας όταν είναι συνδεδεμένο το Google Meet. Οι ώρες που είστε απασχολημένοι στο Google δεν χρησιμοποιούνται για να μπλοκάρουν τις διαθέσιμες θέσεις.
Μπορεί ο επισκέπτης να ακυρώσει;
Ναι. Το email επιβεβαίωσης περιέχει σύνδεσμο προς τη σελίδα ραντεβού, όπου ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει. Και οι δύο πλευρές λαμβάνουν ειδοποίηση ακύρωσης.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια AI SmartTalk ξεκινούν από 9,90 € το μήνα με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή; το SmartCalendar προστίθεται ανά ημερολόγιο. Το πρόσθετο Joomla είναι δωρεάν.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Joomla
Ένα πρόσθετο συνδέει την ιστοσελίδα σας Joomla με έναν AI πράκτορα που απαντά από τα δικά σας άρθρα, αναγνωρίζει τους συνδεδεμένους χρήστες και περνά τη συνομιλία σε έναν άνθρωπο όταν χρειάζεται.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Joomla
Οι αγοραστές εξηγούν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τον κατάλογο HikaShop σας, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα της σωστής παραλλαγής και απαντά με κάρτες προϊόντων — με ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι για πελάτες που έχουν συνδεθεί.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Joomla
Ο πράκτορας μαθαίνει τα άρθρα σας, τα φύλλα FAQ σας και τους οδηγούς PDF σας, απαντά σε κάθε ερώτηση με το σχετικό απόσπασμα και λέει καθαρά όταν η απάντηση δεν βρίσκεται στο περιεχόμενό σας.
Κράτηση ραντεβού σε άλλες πλατφόρμες
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Shopify
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές πριν αγοραστεί, ο εκπρόσωπος προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις, κλείνει αυτή που επιλέγει ο αγοραστής και στέλνει την επιβεβαίωση — χωρίς να φύγει από τη συνομιλία.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WooCommerce
Όταν αυτό που πουλάτε χρειάζεται συνάντηση — μια προσαρμογή, μια διαβούλευση, μια επίσκεψη σε εργαστήριο — ο πράκτορας βρίσκει μια ελεύθερη θέση και την κλείνει στη συνομιλία, ή οι πελάτες επιλέγουν μία σε μια σελίδα κρατήσεων.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο PrestaShop
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές αυτοπροσώπως — ένα fitting, μια μέτρηση, μια επίδειξη — ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις στο ημερολόγιό σας και κλείνει αυτή που επιλέγει ο πελάτης.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WordPress
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας βρίσκει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο Webflow
Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, προσφέρει τις επόμενες διαθέσιμες ώρες και κλείνει τη συνάντηση — χωρίς να τους στείλει σε άλλο εργαλείο κράτησης.
