Twoja treść już zawiera większość odpowiedzi
Strona WordPress zazwyczaj zawiera wszystko, o co pyta odwiedzający — godziny otwarcia, ceny, jak działa usługa, co jest wliczone, jak anulować. Problem w tym, że odwiedzający tego nie czytają; piszą do Ciebie. AI SmartTalk czyta tę treść za nich: wtyczka przesyła Twoje opublikowane posty, strony i publiczne typy postów do bazy wiedzy agenta, a agent odpowiada na czacie, cytując to, co faktycznie napisałeś, w języku, w którym pisze odwiedzający.
Synchronizacja podąża za Twoimi edycjami. Gdy zapisujesz opublikowany post, wtyczka przesyła nową wersję, pomijając automatyczne zapisy, rewizje i niezmienioną treść; usunięcie posta usuwa go z agenta. Treści z kreatorów stron są przesyłane jako renderowany HTML, więc tekst układany za pomocą bloków lub shortcode'ów jest odczytywany w sposób, w jaki widzą go odwiedzający. Jeśli korzystasz z WooCommerce, ta sama wtyczka również przesyła Twoje produkty i, dla zalogowanych klientów, ich ostatnie zamówienie.
Co robi agent
Uczy się Twoich postów, stron i niestandardowych typów postów
Każdy opublikowany, niezabezpieczony hasłem element publicznego typu postu jest synchronizowany, wraz z jego tytułem, URL i wyróżnionym obrazem. Wewnętrzne typy kreatorów stron, takie jak Divi, WPBakery czy Oxygen, są pomijane, aby szablony nie zanieczyszczały odpowiedzi.
Rozpoznaje Twoich zalogowanych użytkowników
Gdy auto-logowanie jest włączone, odwiedzający, który jest zalogowany do WordPressa, jest również zalogowany do czatu: wtyczka żąda tokena o krótkim czasie życia dla tego użytkownika, aby agent wiedział, z kim rozmawia, a Twój zespół widzi nazwany kontakt w skrzynce odbiorczej.
Przekazuje do osoby
Gdy przekazywanie do człowieka jest włączone, agent przestrzega zasad, które napiszesz — skarga, zwrot, pytanie, na które nie może odpowiedzieć — i powiadamia Twój zespół za pomocą e-maila, powiadomienia w przeglądarce lub powiadomienia mobilnego. AI może wstrzymać się, gdy ktoś odpowiada z wspólnej skrzynki odbiorczej.
Podąża za Twoim wyglądem i językami
Tekst przycisku, pozycja, rozmiar, kolory oraz tryb jasny lub ciemny można ustawić w AI SmartTalk lub nadpisać w ustawieniach wtyczki. Wybierasz, które języki oferuje widget; agent odpowiada w języku odwiedzającego.
Prosi o zgodę, gdy jest to potrzebne
Widget może wyświetlać powiadomienie o zgodzie GDPR lub ścianę zgody przed pierwszą wiadomością, a Ty możesz ograniczyć czat do zalogowanych użytkowników dla strony tylko dla członków.
Skonfiguruj to
- 1
Pobierz i załaduj wtyczkę
Pobierz plik ZIP wtyczki z strony WordPress swojego panelu AI SmartTalk, a następnie w WordPress przejdź do Wtyczki → Dodaj nową → Załaduj wtyczkę i aktywuj ją. Wymaga WordPress 5.0 lub nowszego oraz PHP 7.4 lub nowszego, a następnie aktualizuje się samodzielnie.
- 2
Połącz swoje konto
Otwórz menu AI SmartTalk w WordPressie i kliknij Połącz. Zalogujesz się do AI SmartTalk i zatwierdzisz dostęp; strona zostanie wtedy połączona z twoim asystentem bez potrzeby kopiowania klucza API.
- 3
Synchronizuj swoją treść
W zakładce Synchronizacja wybierz, co wysłać — posty i strony, produkty, lub oba — i uruchom pierwszą synchronizację. Od tego momentu każdy zapisany post jest wysyłany samodzielnie.
- 4
Włącz czat i przetestuj go
Włącz widżet czatu, ustaw jego wygląd i języki, napisz swoje zasady przekazywania, a następnie zadaj kilka prawdziwych pytań w podglądzie. Widżet pojawi się na każdej stronie witryny, gdy zostanie włączony.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Widżet jest włączony lub wyłączony dla całej witryny: wtyczka nie ma zasady, aby ukrywać go na wybranych stronach. Tylko opublikowana treść jest przyswajana — szkice, prywatne posty i strony chronione hasłem pozostają na zewnątrz. Agent odpowiada na podstawie tego, co napisałeś; nie edytuje twojej witryny, nie przetwarza płatności ani nie rozstrzyga sporów dotyczących rozliczeń, a przekazywanie dotyczy tylko twojego zespołu, gdy ktoś jest dostępny, aby odpowiedzieć.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wtyczka jest w katalogu WordPress.org?
Instalujesz ją z pliku ZIP pobranego z pulpitu nawigacyjnego AI SmartTalk. Po zainstalowaniu aktualizuje się samodzielnie z AI SmartTalk, z kontrolą sumy kontrolnej przy każdej aktualizacji.
Czy działa z moim kreatorem stron?
Tak. Treść jest wysyłana jako renderowany HTML, więc tekst stworzony za pomocą bloków Gutenberg, shortcode'ów lub kreatorów takich jak Elementor czy Divi jest odczytywany tak, jak widzą go odwiedzający.
Czy mogę synchronizować niestandardowy typ postu, taki jak kursy lub nieruchomości?
Publiczne niestandardowe typy postów są synchronizowane domyślnie. Programista może zawęzić lub rozszerzyć listę za pomocą filtra aism_syncable_post_types.
Ile to kosztuje?
Wtyczka jest darmowa. Płacisz za swój plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI w planie, a możesz wypróbować go za darmo przez 30 dni.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WordPress
Zamiast formularza kontaktowego, którego nikt nie wypełnia, agent AI najpierw odpowiada na pytanie odwiedzającego, a następnie zbiera zweryfikowany e-mail i szczegóły, których potrzebuje twój zespół sprzedażowy.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WordPress
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent znajduje Twoje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybiorą i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WordPress
Twoi odwiedzający pytają swoimi słowami, agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i stron, a pytania, na które nie mógł odpowiedzieć, wracają do Ciebie, abyś je uzupełnił.
Wsparcie klienta na innych platformach
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Shopify
Agent, który odpowiada na pytania przed i po sprzedaży w Twoim sklepie z Twojego aktualnego katalogu Shopify i Twoich polityk, i przekazuje rozmowę do osoby, gdy powinien.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WooCommerce
Jedna wtyczka WordPress łączy agenta AI z twoimi produktami, twoimi stronami i najnowszymi zamówieniami klientów, dzięki czemu rutynowe pytania są odpowiadane w kilka sekund, a reszta trafia do twojego zespołu z kontekstem.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Joomla
Jedna wtyczka łączy Twoją stronę Joomla z agentem AI, który odpowiada na podstawie Twoich artykułów, rozpoznaje zalogowanych użytkowników i przekazuje rozmowę do osoby, gdy pytanie wymaga ludzkiej interwencji.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Webflow
Autoryzuj swoje strony Webflow raz: AI SmartTalk odczytuje twoje opublikowane strony, instaluje czat za ciebie i odpowiada odwiedzającym przez całą dobę.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WhatsApp
Twoi klienci już piszą do Ciebie na WhatsApp. Agent AI odpowiada im w ciągu sekund, korzystając z Twojej własnej bazy wiedzy, i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Messenger
Każda wiadomość wysłana do Twojej strony otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku sekund, z Twojej własnej treści, a rozmowy, które wymagają człowieka, trafiają do skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Instagram
Obserwujący zadają pytania za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich o każdej porze. Agent AI odpowiada na podstawie Twojej treści i angażuje Twój zespół, gdy potrzebna jest osoba.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Telegram
Stwórz bota z BotFather, wklej jego token, a klienci, którzy do niego piszą, otrzymują odpowiedzi z twojej własnej bazy wiedzy — z twoim zespołem w odległości jednego przekazania.
