DM ir jūsu zīmola reģistratūra
Instagram, klientu apkalpošana notiek tiešajos ziņojumos: "kad būs atkārtota piegāde?", "vai jūs sūtāt uz Beļģiju?", "mans pasūtījums ieradās bojāts" — bieži tieši pēc ziņas vai stāsta publicēšanas, un bieži ārpus darba laika. Lēna atbilde ir redzama klientam un maksā jums pārdošanu. AI SmartTalk savieno jūsu Instagram profesionālo kontu ar AI aģentu, kas atbild uz DM no jūsu vietnes, BUFAQ, dokumentiem un katalogiem, tajā valodā, kādā sekotājs raksta.
Aģents lasa to, ko sekotāji faktiski sūta: tekstu un emocijzīmes, balss ziņojumus, kas tiek transkribēti, un fotoattēlus, kas tiek aprakstīti pirms atbildēšanas. Tas rāda rakstīšanas indikatoru un atzīmē ziņojumus kā redzētus. Kad sarunai nepieciešama jūsu komanda — bojāta paka, sadarbības pieprasījums, neapmierināts klients — tā pāriet uz AI SmartTalk iesūtni, kur atbildes tiek nosūtītas atpakaļ kā Instagram DM.
Ko dara aģents
Atbild uz DM no jūsu satura
Jautājumi par piegādi, izmēriem, materiāliem, darba laikiem vai atkārtotām piegādēm tiek atbildēti no jūsu zināšanu bāzes, tādas pašas, kādu izmanto jūsu vietnes čats.
Lasa balss ziņojumus un fotoattēlus
Balss ziņojumi tiek transkribēti un fotoattēli aprakstīti ar redzes modeli, lai sekotājs varētu parādīt preci, par kuru jautā.
Izjūta kā cilvēks Instagram
Aģents rāda rakstīšanas indikatoru, atzīmē ziņas kā redzētas un saglabā atbildes īsas un vienkāršā tekstā, kā to sagaida Instagram DMs.
Pārvada uz jūsu komandu
Ar pārvadi ieslēgtu, jūsu noteikumi nosaka, kad persona pārņem. Komanda tiek informēta, atbildes nāk no AI SmartTalk iesūtnes, un AI klusē, kamēr viņi to dara.
Tas pats aģents kā jūsu citos kanālos
Instagram, Messenger, WhatsApp un jūsu tīmekļa vietne var dalīties ar vienu aģentu un vienu zināšanu bāzi, tāpēc katrs kanāls sniedz to pašu atbildi.
Iestatīt
- 1
Izmantojiet profesionālu kontu, kas saistīts ar lapu
Jūsu Instagram kontam jābūt biznesa kontam, kas saistīts ar Facebook lapu, kuru jūs pārvaldāt. Ja nepieciešams, mainiet konta veidu Instagram lietotnē sadaļā Iestatījumi.
- 2
Atļaut piekļuvi ziņām
Instagram lietotnē atveriet Iestatījumi → Ziņas → Savienotie rīki un ieslēdziet "Atļaut piekļuvi ziņām", citādi Meta nenodod DMs AI SmartTalk.
- 3
Savienojiet ar Facebook un izvēlieties kontu
AI SmartTalk atveriet Integrācijas → Instagram, piesakieties ar Facebook, apstipriniet atļaujas un izvēlieties Instagram kontu, kuru aģents pārvaldīs.
- 4
Iestatiet pārvadi un pārbaudiet
Uzrakstiet savus pārvades noteikumus, izvēlieties, kurš tiek informēts, tad nosūtiet dažus DMs no personīgā konta, tostarp balss ziņu un fotoattēlu.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
AI SmartTalk atbild tikai uz tiešajām ziņām: komentāri zem ierakstiem un rullīšiem, stāstu pieminējumi un tiešās komentāri netiek apstrādāti. Instagram ļauj uzņēmumam atbildēt 24 stundu laikā pēc personas pēdējās ziņas, un aģents neizmanto ziņu tagus, tāpēc jūsu komanda nevar atbildēt no iesūtnes, kad šis logs ir slēgts. Video, faili un kopīgotie ieraksti netiek lasīti, un atbildes ir ierobežotas līdz 1,000 rakstzīmēm. Personīgos Instagram kontus nevar savienot.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas atbild uz komentāriem manās publikācijās?
Nē, tikai tiešajām ziņām. Komentāri par publikācijām un stāstiem un stāstu pieminējumi netiek apstrādāti.
Kāpēc manas tiešās ziņas nenonāk AI SmartTalk?
Pārbaudiet, vai konts ir biznesa konts, kas saistīts ar jūsu Facebook lapu, un vai iestatījumos → Ziņas → Savienotie rīki Instagram lietotnē ir ieslēgta opcija "Atļaut piekļuvi ziņām".
Vai es joprojām varu atbildēt no Instagram lietotnes?
Jūs varat, bet, lai apturētu AI, kamēr persona apstrādā sarunu, atbildiet no AI SmartTalk iesūtņu, kur tiek saglabāta visa saruna.
Cik tas maksā?
AI SmartTalk plāni sākas no €9.90 mēnesī, ar AI iekļautu plāna mēneša vārdu limitā, un ir pieejams 30 dienu bezmaksas izmēģinājums.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz Instagram
Sekotāji jautā par produktu, cenu vai izmēru, izmantojot tiešās ziņas; aģents meklē jūsu sinhronizēto katalogu un atbild ar līdz trim produktu kartēm, kas atver jūsu veikalu.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz Instagram
Katrs jaunais cilvēks, kurš sūta ziņu uz jūsu kontu, tiek reģistrēts kā potenciālais klients. Aģents atbild, kvalificē un vāc kontaktinformāciju, kas nepieciešama jūsu komandai, lai sekotu.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Instagram
Piegāde, izmēri, cenas, darba laiki: aģents atbild uz ikdienas DM no jūsu FAQ sekundēs, tāpēc jūs varat pavadīt laiku saturam un reālām sarunām.
Klientu atbalsts uz citām platformām
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Shopify
Aģents, kas atbild uz pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem jūsu veikala lapā no jūsu dzīva Shopify kataloga un jūsu pašu politikām, un nodod sarunu personai, kad tas nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WooCommerce
Viens WordPress spraudnis savieno AI aģentu ar jūsu produktiem, jūsu lapām un jūsu klientu pēdējiem pasūtījumiem, tādējādi rutīnas jautājumi tiek atbildēti sekundēs, bet pārējie nonāk jūsu komandā ar kontekstu.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WordPress
AI SmartTalk spraudnis māca aģentam jūsu ierakstus, lapas un pielāgoto saturu, ievieto čatu katrā lapā un nodod sarunu personai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Joomla
Viens spraudnis savieno jūsu Joomla vietni ar AI aģentu, kas atbild no jūsu pašu rakstiem, atpazīst pierakstījušos lietotājus un nodod sarunu personai, kad ir nepieciešama atbilde.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Webflow
Autorizējiet savas Webflow vietnes vienreiz: AI SmartTalk lasa jūsu publicētās lapas, instalē čatu jūsu vietā un atbild apmeklētājiem visu diennakti.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WhatsApp
Jūsu klienti jau raksta jums WhatsApp. AI aģents atbild viņiem sekundēs, izmantojot jūsu pašu zināšanu bāzi, un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Messenger
Katrs ziņojums, kas nosūtīts uz jūsu lapu, saņem atbildi dažu sekunžu laikā, no jūsu satura, un sarunas, kurām nepieciešams cilvēks, nonāk jūsu komandas iesūtnē.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Telegram
Izveidojiet botu ar BotFather, ielīmējiet tā token, un klienti, kuri tam raksta, saņem atbildes no jūsu pašu zināšanu bāzes — ar jūsu komandu vienas nodošanas attālumā.
