Mesazhet direkte janë recepsioni i markës tuaj
Në Instagram, shërbimi ndaj klientit ndodh në mesazhe direkte: "kur është riparimi?", "a dërgoni në Belgjikë?", "porosia ime mbërriti e dëmtuar" — shpesh menjëherë pas një postimi ose një historie, dhe shpesh jashtë orëve të punës. Një përgjigje e ngadaltë është e dukshme për klientin dhe ju kushton shitjen. AI SmartTalk lidh llogarinë tuaj profesionale në Instagram me një agjent AI që përgjigjet në mesazhet direkte nga faqja juaj e internetit, FAQ, dokumentet dhe katalogu, në gjuhën në të cilën ndjekësi shkruan.
Agjenti lexon atë që ndjekësit dërgojnë: tekst dhe emoji, mesazhe zanore, të cilat transkriptohen, dhe foto, të cilat përshkruhen para se të përgjigjet. Ai tregon indikatorin e shkrimit dhe shënon mesazhet si të parë. Kur një bisedë ka nevojë për ekipin tuaj — një paketë e dëmtuar, një kërkesë bashkëpunimi, një klient i pakënaqur — ajo kalon në kutinë e postës së AI SmartTalk, ku përgjigjet dërgohen si mesazhe direkte në Instagram.
Çfarë bën agjenti
Përgjigjet në mesazhet direkte nga përmbajtja juaj
Pyetjet mbi dorëzimin, madhësitë, materialet, orët e hapjes ose riparimet përgjigjen nga baza juaj e njohurive, e njëjta që përdor biseda në faqen tuaj të internetit.
Lexon mesazhe zanore dhe foto
Mesazhet zanore transkriptohen dhe fotot përshkruhen nga një model vizioni, kështu që një ndjekës mund të tregojë artikullin për të cilin po pyet.
Duket si një person në Instagram
Agjenti tregon indikatorin e shkruar, shënon mesazhet si të parë dhe mban përgjigjet të shkurtra dhe në tekst të thjeshtë, siç pritet nga DMs në Instagram.
Dorëzohet te ekipi juaj
Me dorëzim aktiv, rregullat tuaja vendosin kur një person merr përsipër. Ekipi njoftohet, përgjigjet nga kutia e postës AI SmartTalk, dhe AI qëndron e qetë ndërsa ata bëjnë këtë.
I njëjti agjent si kanalet tuaja të tjera
Instagram, Messenger, WhatsApp dhe faqja juaj e internetit mund të ndajnë një agjent dhe një bazë njohurish, kështu që çdo kanal jep të njëjtin përgjigje.
Caktoje atë
- 1
Përdorni një llogari profesionale të lidhur me një Faqe
Llogaria juaj në Instagram duhet të jetë një llogari biznesi, e lidhur me një Faqe Facebook që ju administroni. Ndryshoni llojin e llogarisë në aplikacionin Instagram nën Cilësimet nëse është e nevojshme.
- 2
Lejoni aksesin në mesazhe
Në aplikacionin Instagram, hapni Cilësimet → Mesazhet → Mjetet e lidhura dhe aktivizoni "Lejoni aksesin në mesazhe", përndryshe Meta nuk i kalon DMs në AI SmartTalk.
- 3
Lidheni me Facebook dhe zgjidhni llogarinë
Në AI SmartTalk, hapni Integrimet → Instagram, identifikohuni me Facebook, miratoni lejet dhe zgjidhni llogarinë Instagram që agjenti duhet të menaxhojë.
- 4
Vendosni dorëzimin dhe testoni
Shkruani rregullat tuaja të dorëzimit, zgjidhni kush njoftohet, pastaj dërgoni disa DMs nga një llogari personale, duke përfshirë një mesazh zanor dhe një foto.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
AI SmartTalk përgjigjet vetëm për mesazhet direkte: komentet nën postime dhe reels, përmendjet në histori dhe komentet në live nuk trajtohen. Instagram lejon një biznes të përgjigjet brenda 24 orëve nga mesazhi i fundit i personit, dhe agjenti nuk përdor etiketat e mesazheve, kështu që ekipi juaj nuk mund të përgjigjet nga kutia e postës një herë që ai dritare është mbyllur. Videot, skedarët dhe postimet e ndara nuk lexohen, dhe përgjigjet janë të kufizuara në 1,000 karaktere. Llogaritë personale në Instagram nuk mund të lidhen.
Pyetjet më të shpeshta
A përgjigjet komenteve në postimet e mia?
Jo, vetëm mesazhe direkte. Komentet në postime dhe reels dhe përmendjet në histori nuk trajtohen.
Pse DMs e mia nuk po arrijnë në AI SmartTalk?
Kontrolloni që llogaria të jetë një llogari biznesi e lidhur me Faqen tuaj në Facebook, dhe që "Lejo aksesin në mesazhe" të jetë aktivizuar në Cilësimet → Mesazhet → Veglat e lidhura në aplikacionin Instagram.
A mund të përgjigjem ende nga aplikacioni Instagram?
Mundeni, por për të pezulluar AI ndërsa një person merret me një bisedë, përgjigjuni nga kutia e postës së AI SmartTalk, ku mbahet e gjithë biseda.
Sa kushton?
Planet e AI SmartTalk fillojnë nga €9.90 në muaj me AI të përfshirë brenda shumës mujore të fjalëve të AI, dhe ka një provë falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në Instagram
Ndjekësit kërkojnë një produkt, një çmim ose një madhësi përmes DM; agjenti kërkon në katalogun tuaj të sinkronizuar dhe përgjigjet me deri në tre karta produktesh që hapin dyqanin tuaj.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në Instagram
Çdo person i ri që dërgon një mesazh në llogarinë tuaj regjistrohet si një potencial. Agjenti përgjigjet, kualifikon dhe mbledh detajet e kontaktit që ekipi juaj ka nevojë për të ndjekur.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
Mbështetje për klientët në platforma të tjera
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Shopify
Një agjent që përgjigjet pyetjeve para dhe pas shitjes në dyqanin tuaj nga katalogu juaj aktiv Shopify dhe politikat tuaja, dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në PrestaShop
Një agjent që përgjigjet në pyetje rreth produkteve, dorëzimit dhe porosive në dyqanin tuaj, ditë e natë, nga katalogu juaj — dhe i kalon bisedën ekipit tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WordPress
Plugin-i AI SmartTalk e mëson një agjent për postimet, faqet dhe përmbajtjen e personalizuar, vendos një bisedë në çdo faqe dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Joomla
Një plugin lidh faqen tuaj Joomla me një agjent AI që përgjigjet nga artikujt tuaj, njeh anëtarët e regjistruar dhe e kalon bisedën te një person kur një pyetje kërkon një.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Webflow
Autorizoni faqet tuaja Webflow një herë: AI SmartTalk lexon faqet tuaja të publikuara, instalon bisedën për ju dhe përgjigjet vizitorëve 24/7.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WhatsApp
Klientët tuaj tashmë ju shkruajnë në WhatsApp. Një agjent AI u përgjigjet atyre brenda disa sekondash, nga baza juaj e njohurive, dhe e kalon bisedën në ekipin tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
