DMs eru skrifstofa vörumerkisins þíns
Á Instagram fer þjónusta við viðskiptavini fram í beinum skilaboðum: "hvenær kemur restock?", "sendið þið til Belgíu?", "pakkinn minn kom skemmdur" — oft rétt eftir að færslu eða sögu er deilt, og oft utan skrifstofutíma. Sömuleiðis er hægt að sjá hæga svörun fyrir viðskiptavininn og það kostar þig söluna. AI SmartTalk tengir faglega Instagram reikninginn þinn við AI fulltrúa sem svarar DMs frá vefsíðunni þinni, FAQ, skjölum og skrá, á tungumálinu sem fylgjandinn skrifar á.
Fulltrúinn les það sem fylgjendur senda: texta og emoji, raddskilaboð, sem eru skrifuð upp, og myndir, sem eru lýstar áður en hann svarar. Hann sýnir skrifa vísirinn og merkir skilaboð sem séð. Þegar samtal þarfnast teymis þíns — skemmdur pakki, beiðni um samstarf, óánægður viðskiptavinur — fer það í AI SmartTalk pósthólfið, þar sem svör eru send aftur sem Instagram DMs.
Hvað gerir aðilinn
Svarar DMs frá efni þínu
Spurningar um afhendingu, stærðir, efni, opnunartíma eða restocks eru svaraðar úr þekkingargrunninum þínum, sama og vefsíða spjallið notar.
Les raddskilaboð og myndir
Raddskilaboð eru skrifuð upp og myndir lýstar af sjónarhópi, svo fylgjandi getur sýnt hlutinn sem þeir spyrja um.
Finnst eins og maður á Instagram
Umboðsmaðurinn sýnir skrifa vísirinn, merkir skilaboð sem séð og heldur svörum stuttum og í einföldu máli, eins og Instagram DM-um býður.
Færir yfir til þíns teymis
Með handoff virkt, ákveða reglur þínar hvenær einstaklingur tekur við. Teymið er tilkynnt, svör frá AI SmartTalk pósthólfi, og AI er þöglur meðan á því stendur.
Sami umboðsmaðurinn og í öðrum rásum þínum
Instagram, Messenger, WhatsApp og vefsíðan þín geta deilt einum umboðsmanni og einni þekkingargrunni, svo að hver rás gefur sama svar.
Setja það upp
- 1
Notaðu faglega reikning tengdan síðu
Instagram reikningurinn þinn verður að vera fyrirtækjareikningur, tengdur Facebook síðu sem þú stjórnar. Breyttu reikningstypi í Instagram appinu undir Stillingum ef þörf krefur.
- 2
Leyfðu aðgang að skilaboðum
Í Instagram appinu, opnaðu Stillingar → Skilaboð → Tengd verkfæri og kveiktu á "Leyfðu aðgang að skilaboðum", annars fer Meta ekki með DM til AI SmartTalk.
- 3
Tengdu við Facebook og veldu reikninginn
Í AI SmartTalk, opnaðu Samþættingar → Instagram, skráðu þig inn með Facebook, samþykktu heimildirnar og veldu Instagram reikninginn sem umboðsmaðurinn á að stjórna.
- 4
Settu handoff og prófaðu
Skrifaðu reglur þínar um handoff, veldu hver er tilkynntur, sendu síðan nokkur DM frá persónulegum reikningi, þar á meðal raddskilaboð og mynd.
Heiðarleg takmörk
Hvað það gerir ekki
AI SmartTalk svarar aðeins beinum skilaboðum: athugasemdir undir færslum og reels, sögusagnir og lifandi athugasemdir eru ekki meðhöndlaðar. Instagram leyfir fyrirtæki að svara innan 24 klukkustunda frá síðustu skilaboðum einstaklingsins, og umboðsmaðurinn notar ekki skilaboðamerki, svo að teymið þitt getur ekki svarað frá pósthólfinu þegar það tímabil er liðið. Myndbönd, skrár og deilt færslur eru ekki lesin, og svör eru takmörkuð við 1.000 stafi. Persónulegir Instagram reikningar geta ekki verið tengdir.
Algengar spurningar
Svarar það á athugasemdir á færslum mínum?
Nei, aðeins beinar skilaboð. Athugasemdir á færslum, myndböndum og sögusamþykktum eru ekki meðhöndlaðar.
Af hverju eru DMs mín ekki að berast í AI SmartTalk?
Athugaðu að reikningurinn sé fyrirtækjareikningur tengdur Facebook síðu þinni, og að "Leyfa aðgang að skilaboðum" sé virkt í Stillingum → Skilaboð → Tengd verkfæri í Instagram appinu.
Get ég enn svarað úr Instagram appinu?
Þú getur, en til að stoppa AI meðan manneskja tekur við samtalinu, svaraðu úr AI SmartTalk pósthólfinu, þar sem allt samtalið er geymt.
Hversu mikið kostar það?
AI SmartTalk áætlanir byrja á €9.90 á mánuði með AI innifalið í mánaðarlegu leyfi á AI orðum, og það er 30 daga ókeypis prufutími.
Heimildir
Fleiri lausnir
Önnur notkunartilfelli á þessari vettvangi
- Vöruráðleggingar
Vöruráðleggingar á Instagram
Fylgjendur biðja um vöru, verð eða stærð með DM; aðilinn leitar í samstilltum vörulista þínum og svarar með allt að þremur vöru kortum sem opna verslunina þína.
- Leiðaraðgerð
Leiðaraðgerð á Instagram
Hver ný persóna sem sendir skilaboð á reikninginn þinn er skráð sem leið. Fulltrúinn svarar, kvalifíkar og safnar tengiliðaupplýsingum sem teymi þitt þarf til að fylgja eftir.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Instagram
Sendingar, stærðir, verð, opnunartímar: aðilinn svarar daglegum DMs úr þínum FAQ á sekúndum, svo þú getur eytt tíma þínum í efni og raunveruleg samtöl.
Kundaveita á öðrum vettvangi
- Kundaveita
Kundaveita á Shopify
Umboðsmaður sem svarar spurningum fyrir sölu og eftir sölu á versluninni þinni frá lifandi Shopify vörulista þínum og eigin stefnunum, og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á WooCommerce
Einn WordPress viðbót tengir AI aðstoðarmann við vörurnar þínar, síðurnar þínar og síðustu pantanir viðskiptavina þinna, þannig að venjulegar spurningar eru svaraðar á sekúndum og restin fer til teymisins þíns með samhengi.
- Kundaveita
Kundaveita á PrestaShop
Aðstoðarmaður sem svarar spurningum um vörur, afhendingu og pöntunir í versluninni þinni, dag og nótt, úr eigin vörulista — og skilar samtalinu til þíns teymis þegar það á við.
- Kundaveita
Kundaveita á WordPress
AI SmartTalk viðbótin kennir umboðsmanni um færslur, síður og sérsniðin efni, setur spjall á hverja síðu og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Kundaveita
Kundaveita á Joomla
Einn viðbót tengir Joomla síðu þína við AI aðstoðarmann sem svarar út frá eigin greinum, þekkir skráða notendur og skilar samtalinu til manns þegar spurning kallar á það.
- Kundaveita
Kundaveita á Webflow
Vottorðaðu Webflow síðurnar þínar einu sinni: AI SmartTalk les útgefnar síður þínar, setur upp spjall fyrir þig og svarar gestum allan sólarhringinn.
- Kundaveita
Kundaveita á WhatsApp
Viðskiptavinir þínir skrifa þegar á WhatsApp. AI aðili svarar þeim á sekúndum, úr eigin þekkingarsafni, og færir samtalið yfir til þíns teymis þegar það á við.
- Kundaveita
Kundaveita á Messenger
Öll skilaboð sem send eru á síðuna þína fá svar á sekúndum, frá eigin efni þínu, og samtöl sem þurfa mann lenda í pósthólfi teymisins þíns.
- Kundaveita
Kundaveita á Telegram
Búðu til bot með BotFather, límdu tokenið, og viðskiptavinir sem senda honum skilaboð fá svör úr eigin þekkingargrunninum — með teymi þínu einu handafl.
