Quand la vente commence par un rendez-vous
Certaines boutiques WooCommerce vendent ce qui s'achète mal sans en parler d'abord. Un atelier de couture vend des costumes sur mesure en ligne mais a besoin d'un essayage ; un showroom de cuisines vend des plans de travail mais veut un rendez-vous de conception. Ces rendez-vous se fixent d'habitude par e-mail, en allers-retours, jusqu'à ce que quelqu'un abandonne.
AI SmartTalk ajoute SmartCalendar à votre boutique. Vous fixez des horaires hebdomadaires et la durée de chaque créneau ; l'agent comprend une demande comme « mardi prochain après le travail », propose les cinq créneaux libres les plus proches et réserve celui que le client choisit, sur place, par téléphone ou en ligne. Les clients qui préfèrent choisir seuls disposent d'une page de réservation que l'extension place sur n'importe quelle page WordPress grâce à un shortcode ou à un widget Elementor.
Ce que fait l'agent
La réservation dans la conversation
L'agent comprend les dates dites avec des mots de tous les jours, propose les créneaux libres les plus proches et réserve le rendez-vous une fois l'e-mail du client confirmé, par la connexion automatique WordPress ou par un code à usage unique.
Une page de réservation sur votre site
Ajouter le shortcode [smartcalendar] ou le widget Elementor à n'importe quelle page pour afficher votre calendrier. Le visiteur choisit un créneau et indique son nom et son e-mail, sans passer par le chat.
Sur place, par téléphone ou en ligne
Chaque calendrier précise les types de rendez-vous acceptés. Pour un rendez-vous en ligne, si Google Meet est connecté, un événement Google Agenda avec un lien Meet est créé et envoyé au client.
Des confirmations des deux côtés
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un lien vers la page de son rendez-vous, d'où il peut l'annuler. Votre équipe reçoit un e-mail et une notification pour chaque réservation et chaque annulation.
Un seul outil pour les produits et les rendez-vous
Le même agent répond aux questions sur vos tissus, vos tailles ou vos prix à partir du catalogue WooCommerce, puis propose un créneau quand le client est prêt : pas d'assistant de réservation à part à entretenir.
Mise en place
- 1
Installer et connecter l'extension
Télécharger le ZIP de l'extension depuis le tableau de bord AI SmartTalk, le téléverser et l'activer dans Extensions → Ajouter → Téléverser une extension, cliquer sur « Connect with AI SmartTalk » et activer le chatbot.
- 2
Créer le calendrier
Dans SmartCalendar, créer un calendrier avec son fuseau horaire et les types de rendez-vous acceptés, puis ajouter un planning hebdomadaire : les jours, les horaires et la durée des créneaux, par exemple 45 minutes.
- 3
Connecter Google Meet pour les rendez-vous en ligne
Pour les rendez-vous conseil à distance, connecter l'intégration Google Meet : chaque réservation en ligne reçoit alors un lien Meet dans votre Google Agenda.
- 4
Publier et tester
Placer le shortcode [smartcalendar] ou le widget Elementor sur une page « Réserver un essayage », indiquer à l'agent dans ses consignes quand proposer un rendez-vous, puis réserver un créneau de test depuis le chat.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
SmartCalendar envoie des e-mails de confirmation et d'annulation, mais aucun rappel avant le rendez-vous. Les créneaux libres viennent du planning défini dans SmartCalendar ; les plages occupées de votre Google Agenda ne sont pas prises en compte. Chaque créneau accueille un seul rendez-vous, ce qui exclut les cours collectifs, et un client ne peut avoir qu'un rendez-vous à venir à la fois. La réservation dans le chat demande une adresse e-mail confirmée. SmartCalendar est un module complémentaire facturé par calendrier.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver sans passer par le chat ?
Oui. Le shortcode [smartcalendar] ou le widget Elementor affiche une page de réservation sur votre site, où le client choisit un créneau et saisit son nom et son e-mail.
Est-ce synchronisé avec mon Google Agenda ?
Les réservations en ligne créent un événement avec lien Meet dans votre Google Agenda quand Google Meet est connecté. L'inverse n'existe pas : les événements ajoutés dans Google Agenda ne bloquent pas les créneaux SmartCalendar.
Comment un client annule-t-il ?
Depuis la page du rendez-vous dont le lien figure dans son e-mail de confirmation. Vous et le client recevez un e-mail d'annulation, et le créneau redevient libre.
Peut-on vendre le rendez-vous comme un produit WooCommerce ?
Non. SmartCalendar réserve le rendez-vous ; il ne crée pas de commande WooCommerce et n'encaisse pas de paiement. Vendez le produit comme d'habitude et utilisez le rendez-vous pour l'essayage ou le conseil.
Combien ça coûte ?
Les forfaits AI SmartTalk commencent à 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit. SmartCalendar est un module complémentaire facturé par calendrier.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur WooCommerce
Une seule extension WordPress relie un agent IA à vos produits, à vos pages et à la dernière commande de vos clients : les questions courantes sont réglées en quelques secondes, les autres arrivent à votre équipe avec leur contexte.
- Suivi de commande
Suivi de commande sur WooCommerce
L'agent reconnaît le client, lit sa commande WooCommerce la plus récente et répond avec le statut, la date, le montant et le numéro de suivi — sans que personne n'ait à ouvrir le back-office.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WooCommerce
L'agent apprend vos pages de livraison, de retour et de garantie depuis WordPress, vos fichiers FAQ et vos notices PDF, et répond chaque jour aux mêmes questions — ou le dit quand il ne sait pas.
Prise de rendez-vous sur d’autres plateformes
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Shopify
Quand un produit demande un conseil avant l'achat, l'agent propose les prochains créneaux libres, réserve celui que le client choisit et envoie la confirmation, sans quitter la conversation.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur PrestaShop
Quand un produit demande un conseil en personne — un essayage, une prise de mesures, une démonstration —, l'agent propose les créneaux libres les plus proches de votre agenda et réserve celui que le client choisit.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WordPress
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent trouve vos prochains créneaux libres, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Joomla
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent propose les créneaux libres les plus proches de votre SmartCalendar, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Webflow
L'agent répond aux questions du visiteur, propose vos prochains créneaux libres et réserve le rendez-vous — sans l'envoyer vers un autre outil de réservation.
