Започнете с “Къде е моята поръчка?”
Асистентът идентифицира заявката и пита клиента да влезе преди да извлече лична информация за поръчката. В PrestaShop клиентът може да предостави референция на поръчка, номер на поръчка или номер на фактура.
AI обслужване на клиенти за електронна търговия
Автоматизирайте въпросите за проследяване на поръчки с AI асистент
Помогнете на клиентите да намерят информация за поръчки от вашия магазин PrestaShop или WooCommerce в разговора, с влизане преди извличането на лични данни.
AI SmartTalk
Илюстративен разговор
Този пример обяснява работния поток. Фактическите отговори зависят от вашите свързани данни и конфигурация.
30+ нативни интеграции — свържете това, което вече използвате
Електронна търговия
Автоматизирайте въпросите за статус на поръчките
Изследвайте практични случаи на употреба за PrestaShop и WordPress с WooCommerce.
Използвайте информацията, която вашият магазин наистина предоставя
Проверка на поръчки в PrestaShop може да върне продукти и налична информация за проследяване. Проверка в WooCommerce извлича последната поръчка за влезлия клиент. Подробностите за доставката зависят от данните на вашия магазин; допълнителни събития на превозвача изискват съответната интеграция за проследяване.
Подгответе изключения преди да стартирате
Тествайте липсващи поръчки, неправилни референции и недостъпни номера за проследяване. Определете съобщението и маршрута за контакт, които клиентите трябва да получат, когато асистентът не може да разреши заявката. Започнете с проверка на поръчки и валидирайте целия поток в магазина си.
Бек-офисът
Всичката ви AI поддръжкав една конзола.
Входяща поща, знания, статистики, настройки: едно място за оркестриране на вашите агенти и наблюдение на техните отговори.
Обединена входяща поща, всеки канал
Автоматично синхронизирана база знания
Статистики и отчети в реално време
06
Извън чата
ЧЗВ
Въпроси преди да започнете
Този пример обяснява работния поток. Фактическите отговори зависят от вашите свързани данни и конфигурация.
Може ли всеки посетител да получи достъп до детайли за поръчките?
Инструментите за поръчки изискват влезъл клиент. Проверките в PrestaShop са ограничени до поръчките на този клиент; WooCommerce извлича последната поръчка, свързана с техния имейл.
Работи ли с всеки превозвач?
Наличните данни за доставка зависят от вашия магазин и настройките за проследяване. Потвърдете интеграцията на вашия превозвач и тествайте реални номера за проследяване преди да предложите подробни актуализации за доставка.
Може ли асистентът автоматично да възстановява или отменя поръчки?
Тази страница описва търсенето на поръчки. Възстановяванията, отмените и промените на поръчки изискват отделно конфигурирани възможности и трябва да бъдат оценени с вашия екип.
Поставете вашия асистент за електронна търговия на работа
Изследвайте практични случаи на употреба за PrestaShop и WordPress с WooCommerce.
Изберете план в зависимост от вашия асистент, употреба и нужди от интеграция. Проверете текущата страница с цени за включени функции и лимити.
Свържете магазина си
Поставете вашия асистент за електронна търговия на работа
Изследвайте практични случаи на употреба за PrestaShop и WordPress с WooCommerce.