Servizio clienti AI per l'e-commerce
Aiuta i clienti a trovare informazioni sugli ordini dal tuo negozio PrestaShop o WooCommerce all'interno della conversazione, con accesso prima che i dati personali vengano recuperati.
AI SmartTalk
Conversazione illustrativa
Questo esempio spiega il flusso di lavoro. Le risposte effettive dipendono dai tuoi dati connessi e dalla configurazione.
Oltre 30 integrazioni native — collega ciò che già usi
E-commerce
Esplora casi d'uso pratici per PrestaShop e WordPress con WooCommerce.
L'assistente identifica la richiesta e chiede al cliente di accedere prima di recuperare le informazioni personali sugli ordini. Su PrestaShop, il cliente può fornire un riferimento d'ordine, un numero d'ordine o un numero di fattura.
La ricerca degli ordini di PrestaShop può restituire prodotti e informazioni di tracciamento disponibili. La ricerca di WooCommerce recupera l'ultimo ordine per il cliente connesso. I dettagli della spedizione dipendono dai dati del tuo negozio; eventi aggiuntivi del corriere richiedono l'integrazione di tracciamento corrispondente.
Testa ordini mancanti, riferimenti errati e numeri di tracciamento non disponibili. Definisci il messaggio e il percorso di contatto che i clienti dovrebbero ricevere quando l'assistente non può risolvere la richiesta. Inizia con la ricerca degli ordini e valida il flusso completo nel tuo negozio.
Il back-office
Casella di posta, conoscenza, statistiche, impostazioni: un posto per orchestrare i tuoi agenti e supervisionare ciò a cui rispondono.
Casella di posta unificata, ogni canale
Base di conoscenza auto-sincronizzata
Statistiche e report in tempo reale
06
Oltre la chat
FAQ
Questo esempio spiega il flusso di lavoro. Le risposte effettive dipendono dai tuoi dati connessi e dalla configurazione.
Qualsiasi visitatore può accedere ai dettagli dell'ordine?
Gli strumenti per gli ordini richiedono un cliente connesso. Le ricerche di PrestaShop sono limitate agli ordini di quel cliente; WooCommerce recupera l'ultimo ordine collegato alla loro email.
Funziona con ogni corriere di spedizione?
I dati di spedizione disponibili dipendono dal tuo negozio e dalla configurazione del tracciamento. Conferma l'integrazione del tuo corriere e testa numeri di tracciamento reali prima di offrire aggiornamenti dettagliati sulla spedizione.
L'assistente può rimborsare o annullare automaticamente gli ordini?
Questa pagina descrive la ricerca degli ordini. I rimborsi, le cancellazioni e le modifiche agli ordini richiedono capacità configurate separatamente e devono essere valutate con il tuo team.
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Scegli un piano in base al tuo assistente, utilizzo e necessità di integrazione. Controlla la pagina dei prezzi attuali per le funzionalità e i limiti inclusi.
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