Obsługa klienta AI dla e-commerce
Pomóż klientom znaleźć informacje o zamówieniu z twojego sklepu PrestaShop lub WooCommerce w trakcie rozmowy, z logowaniem przed pobraniem danych osobowych.
AI SmartTalk
Ilustracyjna rozmowa
Ten przykład wyjaśnia przepływ pracy. Rzeczywiste odpowiedzi zależą od twoich połączonych danych i konfiguracji.
Ponad 30 natywnych integracji — podłącz to, co już używasz
E-commerce
Zbadaj praktyczne przypadki użycia dla PrestaShop i WordPress z WooCommerce.
Asystent identyfikuje prośbę i prosi klienta o zalogowanie się przed pobraniem osobowych informacji o zamówieniu. W PrestaShop klient może podać numer referencyjny zamówienia, numer zamówienia lub numer faktury.
Wyszukiwanie zamówień w PrestaShop może zwrócić produkty i dostępne informacje o śledzeniu. Wyszukiwanie w WooCommerce pobiera najnowsze zamówienie dla zalogowanego klienta. Szczegóły przesyłki zależą od danych twojego sklepu; dodatkowe zdarzenia przewoźnika wymagają odpowiedniej integracji śledzenia.
Testuj brakujące zamówienia, niepoprawne referencje i niedostępne numery śledzenia. Zdefiniuj wiadomość i trasę kontaktową, które klienci powinni otrzymać, gdy asystent nie może rozwiązać prośby. Zacznij od wyszukiwania zamówień i zweryfikuj pełny przepływ w swoim sklepie.
Zaplecze
Skrzynka odbiorcza, wiedza, statystyki, ustawienia: jedno miejsce do orkiestracji Twoich agentów i nadzorowania ich odpowiedzi.
Zunifikowana skrzynka odbiorcza, każdy kanał
Automatycznie synchronizowana baza wiedzy
Statystyki i raportowanie w czasie rzeczywistym
06
Poza czatem
FAQ
Ten przykład wyjaśnia przepływ pracy. Rzeczywiste odpowiedzi zależą od twoich połączonych danych i konfiguracji.
Czy każdy odwiedzający może uzyskać dostęp do szczegółów zamówienia?
Narzędzia zamówień wymagają zalogowanego klienta. Wyszukiwania w PrestaShop są ograniczone do zamówień tego klienta; WooCommerce pobiera najnowsze zamówienie powiązane z ich adresem e-mail.
Czy to działa z każdym przewoźnikiem?
Dostępne dane o przesyłkach zależą od twojego sklepu i ustawień śledzenia. Potwierdź integrację swojego przewoźnika i przetestuj rzeczywiste numery śledzenia przed oferowaniem szczegółowych aktualizacji przesyłek.
Czy asystent może automatycznie zwracać lub anulować zamówienia?
Ta strona opisuje wyszukiwanie zamówień. Zwroty, anulacje i zmiany zamówień wymagają osobno skonfigurowanych możliwości i powinny być oceniane z Twoim zespołem.
Zbadaj praktyczne przypadki użycia dla PrestaShop i WordPress z WooCommerce.
Wybierz plan zgodnie z potrzebami swojego asystenta, użytkowania i integracji. Sprawdź aktualną stronę cenową, aby poznać dostępne funkcje i limity.
Połącz swój sklep
Zbadaj praktyczne przypadki użycia dla PrestaShop i WordPress z WooCommerce.