Asistență clienți AI pentru comerț electronic
Ajută clienții să găsească informații despre comenzi din magazinul tău PrestaShop sau WooCommerce în cadrul conversației, cu autentificare înainte de a recupera datele personale.
AI SmartTalk
Conversație ilustrativă
Acest exemplu explică fluxul de lucru. Răspunsurile reale depind de datele tale conectate și de configurație.
30+ integrații native — conectează ceea ce folosești deja
Comerț electronic
Explorează cazuri practice pentru PrestaShop și WordPress cu WooCommerce.
Asistentul identifică cererea și îi cere clientului să se autentifice înainte de a recupera informațiile personale despre comandă. Pe PrestaShop, clientul poate oferi o referință a comenzii, un număr de comandă sau un număr de factură.
Căutarea comenzilor PrestaShop poate returna produse și informații de urmărire disponibile. Căutarea WooCommerce recuperează ultima comandă pentru clientul autentificat. Detaliile livrării depind de datele magazinului tău; evenimentele suplimentare ale transportatorului necesită integrarea corespunzătoare a urmării.
Testează comenzile lipsă, referințele incorecte și numerele de urmărire indisponibile. Definește mesajul și ruta de contact pe care clienții ar trebui să le primească atunci când asistentul nu poate rezolva cererea. Începe cu căutarea comenzilor și validează fluxul complet în magazinul tău.
Back-office
Căsuță poștală, cunoștințe, statistici, setări: un loc pentru a orchestra agenții tăi și a supraveghea ce răspund.
Căsuță poștală unificată, fiecare canal
Bază de cunoștințe auto-sincronizată
Statistici și raportare în timp real
06
Dincolo de chat
FAQ
Acest exemplu explică fluxul de lucru. Răspunsurile reale depind de datele tale conectate și de configurație.
Poate orice vizitator accesa detaliile comenzilor?
Instrumentele pentru comenzi necesită un client autentificat. Căutările PrestaShop sunt restricționate la comenzile acelui client; WooCommerce recuperează ultima comandă legată de emailul lor.
Funcționează cu orice transportator?
Datele disponibile despre livrare depind de magazinul tău și de configurația de urmărire. Confirmă integrarea transportatorului tău și testează numerele reale de urmărire înainte de a oferi actualizări detaliate despre livrare.
Poate asistentul să returneze sau să anuleze automat comenzile?
Această pagină descrie căutarea comenzilor. Returnările, anulările și modificările comenzilor necesită capacități configurate separat și ar trebui evaluate cu echipa ta.
Explorează cazuri practice pentru PrestaShop și WordPress cu WooCommerce.
Alege un plan în funcție de asistentul tău, utilizare și nevoile de integrare. Verifică pagina de prețuri curente pentru caracteristicile și limitele incluse.
Conectează-ți magazinul
Explorează cazuri practice pentru PrestaShop și WordPress cu WooCommerce.