AI zákaznícky servis pre e-commerce
Pomôžte zákazníkom nájsť informácie o objednávke z vášho obchodu PrestaShop alebo WooCommerce v rámci rozhovoru, s prihlásením pred načítaním osobných údajov.
AI SmartTalk
Ilustratívny rozhovor
Tento príklad vysvetľuje pracovný tok. Skutočné odpovede závisia od vašich pripojených údajov a konfigurácie.
30+ natívnych integrácií — pripojte to, čo už používate
E-commerce
Preskúmajte praktické prípady použitia pre PrestaShop a WordPress s WooCommerce.
Asistent identifikuje požiadavku a požiada zákazníka, aby sa prihlásil pred načítaním osobných informácií o objednávke. Na PrestaShop môže zákazník poskytnúť referenciu objednávky, číslo objednávky alebo číslo faktúry.
Vyhľadávanie objednávok v PrestaShop môže vracať produkty a dostupné informácie o sledovaní. Vyhľadávanie v WooCommerce načíta poslednú objednávku pre prihláseného zákazníka. Podrobnosti o zásielke závisia od údajov vášho obchodu; ďalšie udalosti prepravcu vyžadujú zodpovedajúcu integráciu sledovania.
Otestujte chýbajúce objednávky, nesprávne referencie a nedostupné sledovacie čísla. Definujte správu a kontaktnú cestu, ktorú by mali zákazníci dostávať, keď asistent nemôže vyriešiť požiadavku. Začnite s vyhľadávaním objednávok a overte celý tok vo vašom obchode.
Back-office
Doručenka, vedomosti, štatistiky, nastavenia: jedno miesto na orchestráciu vašich agentov a dohľad nad tým, čo odpovedajú.
Zjednotená doručenka, každý kanál
Automaticky synchronizovaná databáza vedomostí
Štatistiky a reporty v reálnom čase
06
Mimo chatu
FAQ
Tento príklad vysvetľuje pracovný tok. Skutočné odpovede závisia od vašich pripojených údajov a konfigurácie.
Môže každý návštevník získať prístup k podrobnostiam objednávky?
Nástroje na objednávky vyžadujú prihláseného zákazníka. Vyhľadávania v PrestaShop sú obmedzené na objednávky toho zákazníka; WooCommerce načíta poslednú objednávku prepojenú s ich e-mailom.
Funguje to so všetkými prepravnými spoločnosťami?
Dostupné údaje o zásielke závisia od vášho obchodu a nastavenia sledovania. Potvrďte integráciu svojho prepravcu a otestujte skutočné sledovacie čísla pred ponúknutím podrobných aktualizácií zásielok.
Môže asistent automaticky vrátiť alebo zrušiť objednávky?
Táto stránka popisuje vyhľadávanie objednávok. Vrátenia, zrušenia a zmeny objednávok si vyžadujú samostatne nakonfigurované schopnosti a mali by sa posúdiť s vaším tímom.
Preskúmajte praktické prípady použitia pre PrestaShop a WordPress s WooCommerce.
Vyberte plán podľa svojho asistenta, používania a potrieb integrácie. Skontrolujte aktuálnu stránku s cenami pre zahrnuté funkcie a limity.
Pripojte svoj obchod
Preskúmajte praktické prípady použitia pre PrestaShop a WordPress s WooCommerce.