AI εξυπηρέτηση πελατών για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Βοηθήστε τους πελάτες να βρουν πληροφορίες παραγγελίας από το κατάστημα PrestaShop ή WooCommerce σας μέσα στη συνομιλία, με είσοδο πριν ανακτηθούν προσωπικά δεδομένα.
AI SmartTalk
Ενδεικτική συνομιλία
Αυτό το παράδειγμα εξηγεί τη ροή εργασίας. Οι πραγματικές απαντήσεις εξαρτώνται από τα συνδεδεμένα δεδομένα και τη ρύθμιση.
30+ εγγενείς ενσωματώσεις — συνδέστε ό,τι ήδη χρησιμοποιείτε
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Εξερευνήστε πρακτικές περιπτώσεις χρήσης για το PrestaShop και το WordPress με WooCommerce.
Ο βοηθός αναγνωρίζει το αίτημα και ζητά από τον πελάτη να συνδεθεί πριν ανακτήσει προσωπικές πληροφορίες παραγγελίας. Στο PrestaShop, ο πελάτης μπορεί να παρέχει μια αναφορά παραγγελίας, αριθμό παραγγελίας ή αριθμό τιμολογίου.
Η αναζήτηση παραγγελίας του PrestaShop μπορεί να επιστρέψει προϊόντα και διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Η αναζήτηση του WooCommerce ανακτά την τελευταία παραγγελία για τον συνδεδεμένο πελάτη. Οι λεπτομέρειες αποστολής εξαρτώνται από τα δεδομένα του καταστήματός σας; πρόσθετα γεγονότα μεταφορέα απαιτούν την αντίστοιχη ενσωμάτωσή τους.
Δοκιμάστε τις χαμένες παραγγελίες, τις λανθασμένες αναφορές και τους μη διαθέσιμους αριθμούς παρακολούθησης. Ορίστε το μήνυμα και τη διαδρομή επαφής που θα πρέπει να λάβουν οι πελάτες όταν ο βοηθός δεν μπορεί να επιλύσει το αίτημα. Ξεκινήστε με την αναζήτηση παραγγελίας και επικυρώστε τη συνολική ροή στο κατάστημά σας.
Το back-office
Εισερχόμενα, γνώσεις, στατιστικά, ρυθμίσεις: ένα μέρος για να οργανώσετε τους πράκτορές σας και να επιβλέψετε τι απαντούν.
Ενοποιημένα εισερχόμενα, κάθε κανάλι
Αυτόματα συγχρονισμένη βάση γνώσεων
Στατιστικά & αναφορές σε πραγματικό χρόνο
06
Πέρα από τη συνομιλία
ΣΕ
Αυτό το παράδειγμα εξηγεί τη ροή εργασίας. Οι πραγματικές απαντήσεις εξαρτώνται από τα συνδεδεμένα δεδομένα και τη ρύθμιση.
Μπορεί οποιοσδήποτε επισκέπτης να έχει πρόσβαση σε λεπτομέρειες παραγγελίας;
Τα εργαλεία παραγγελίας απαιτούν έναν συνδεδεμένο πελάτη. Οι αναζητήσεις του PrestaShop περιορίζονται στις παραγγελίες αυτού του πελάτη; το WooCommerce ανακτά την τελευταία παραγγελία που συνδέεται με το email τους.
Λειτουργεί με κάθε μεταφορέα αποστολής;
Δεδομένα αποστολής που είναι διαθέσιμα εξαρτώνται από το κατάστημά σας και τη ρύθμιση παρακολούθησης. Επιβεβαιώστε την ενσωμάτωσή σας με τον μεταφορέα και δοκιμάστε πραγματικούς αριθμούς παρακολούθησης πριν προσφέρετε λεπτομερείς ενημερώσεις αποστολής.
Μπορεί ο βοηθός να επιστρέψει ή να ακυρώσει παραγγελίες αυτόματα;
Αυτή η σελίδα περιγράφει την αναζήτηση παραγγελιών. Οι επιστροφές, οι ακυρώσεις και οι αλλαγές παραγγελιών απαιτούν ξεχωριστά ρυθμισμένες δυνατότητες και θα πρέπει να αξιολογηθούν με την ομάδα σας.
Εξερευνήστε πρακτικές περιπτώσεις χρήσης για το PrestaShop και το WordPress με WooCommerce.
Επιλέξτε ένα σχέδιο σύμφωνα με τις ανάγκες του βοηθού σας, τη χρήση και την ενσωμάτωσή σας. Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης για τις περιλαμβανόμενες δυνατότητες και τα όρια.
Συνδέστε το κατάστημά σας
Εξερευνήστε πρακτικές περιπτώσεις χρήσης για το PrestaShop και το WordPress με WooCommerce.