Bắt đầu với “Đơn hàng của tôi ở đâu?”
Trợ lý xác định yêu cầu và yêu cầu khách hàng đăng nhập trước khi truy xuất thông tin đơn hàng cá nhân. Trên PrestaShop, khách hàng có thể cung cấp tham chiếu đơn hàng, số đơn hàng hoặc số hóa đơn.
Dịch vụ khách hàng AI cho thương mại điện tử
Tự động hóa các câu hỏi theo dõi đơn hàng với một trợ lý AI
Giúp khách hàng tìm thông tin đơn hàng từ cửa hàng PrestaShop hoặc WooCommerce của bạn trong cuộc trò chuyện, với việc đăng nhập trước khi dữ liệu cá nhân được truy xuất.
AI SmartTalk
Cuộc trò chuyện minh họa
Ví dụ này giải thích quy trình làm việc. Các phản hồi thực tế phụ thuộc vào dữ liệu và cấu hình của bạn.
30+ tích hợp bản địa — kết nối những gì bạn đã sử dụng
Thương mại điện tử
Tự động hóa các câu hỏi về trạng thái đơn hàng
Khám phá các trường hợp sử dụng thực tế cho PrestaShop và WordPress với WooCommerce.
Sử dụng thông tin mà cửa hàng của bạn thực sự cung cấp
Tra cứu đơn hàng PrestaShop có thể trả về sản phẩm và thông tin theo dõi có sẵn. Tra cứu WooCommerce lấy đơn hàng mới nhất cho khách hàng đã đăng nhập. Chi tiết vận chuyển phụ thuộc vào dữ liệu cửa hàng của bạn; các sự kiện vận chuyển bổ sung yêu cầu tích hợp theo dõi tương ứng.
Chuẩn bị các ngoại lệ trước khi đi vào hoạt động
Kiểm tra các đơn hàng bị thiếu, tham chiếu không chính xác và số theo dõi không khả dụng. Định nghĩa thông điệp và lộ trình liên hệ mà khách hàng nên nhận khi trợ lý không thể giải quyết yêu cầu. Bắt đầu với tra cứu đơn hàng và xác thực quy trình hoàn chỉnh trên cửa hàng của bạn.
Văn phòng hỗ trợ
Tất cả hỗ trợ AI của bạntrong một bảng điều khiển.
Hộp thư đến, kiến thức, thống kê, cài đặt: một nơi để điều phối các đại lý của bạn và giám sát những gì họ trả lời.
Hộp thư thống nhất, mọi kênh
Cơ sở kiến thức tự động đồng bộ
Thống kê & báo cáo thời gian thực
06
Ngoài trò chuyện
FAQ
Câu hỏi trước khi bạn bắt đầu
Ví dụ này giải thích quy trình làm việc. Các phản hồi thực tế phụ thuộc vào dữ liệu và cấu hình của bạn.
Có bất kỳ khách truy cập nào có thể truy cập chi tiết đơn hàng không?
Các công cụ đơn hàng yêu cầu khách hàng đã đăng nhập. Tra cứu PrestaShop bị giới hạn cho các đơn hàng của khách hàng đó; WooCommerce lấy đơn hàng mới nhất liên kết với email của họ.
Nó có hoạt động với mọi nhà vận chuyển không?
Dữ liệu vận chuyển có sẵn phụ thuộc vào cửa hàng và thiết lập theo dõi của bạn. Xác nhận tích hợp nhà vận chuyển của bạn và kiểm tra các số theo dõi thực tế trước khi cung cấp cập nhật vận chuyển chi tiết.
Trợ lý có thể tự động hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng không?
Trang này mô tả cách tra cứu đơn hàng. Hoàn tiền, hủy bỏ và thay đổi đơn hàng yêu cầu các khả năng được cấu hình riêng và nên được đánh giá với nhóm của bạn.
Đưa trợ lý thương mại điện tử của bạn vào hoạt động
Khám phá các trường hợp sử dụng thực tế cho PrestaShop và WordPress với WooCommerce.
Chọn một kế hoạch theo trợ lý, nhu cầu sử dụng và tích hợp của bạn. Kiểm tra trang giá hiện tại để biết các tính năng và giới hạn đi kèm.
Kết nối cửa hàng của bạn
Đưa trợ lý thương mại điện tử của bạn vào hoạt động
Khám phá các trường hợp sử dụng thực tế cho PrestaShop và WordPress với WooCommerce.