Servicio al cliente AI para comercio electrónico
Ayuda a los clientes a encontrar información sobre pedidos de tu tienda PrestaShop o WooCommerce dentro de la conversación, con inicio de sesión antes de recuperar datos personales.
AI SmartTalk
Conversación ilustrativa
Este ejemplo explica el flujo de trabajo. Las respuestas reales dependen de tus datos conectados y configuración.
Más de 30 integraciones nativas: conecta lo que ya usas
Comercio electrónico
Explora casos de uso prácticos para PrestaShop y WordPress con WooCommerce.
El asistente identifica la solicitud y pide al cliente que inicie sesión antes de recuperar información personal del pedido. En PrestaShop, el cliente puede proporcionar una referencia de pedido, número de pedido o número de factura.
La búsqueda de pedidos de PrestaShop puede devolver productos e información de seguimiento disponible. La búsqueda de WooCommerce recupera el último pedido para el cliente que ha iniciado sesión. Los detalles del envío dependen de los datos de tu tienda; eventos adicionales de transportistas requieren la integración de seguimiento correspondiente.
Prueba pedidos faltantes, referencias incorrectas y números de seguimiento no disponibles. Define el mensaje y la ruta de contacto que los clientes deben recibir cuando el asistente no puede resolver la solicitud. Comienza con la búsqueda de pedidos y valida el flujo completo en tu tienda.
El back-office
Bandeja de entrada, conocimiento, estadísticas, configuraciones: un lugar para orquestar tus agentes y supervisar lo que responden.
Bandeja de entrada unificada, cada canal
Base de conocimiento auto-sincronizada
Estadísticas y reportes en tiempo real
06
Más allá del chat
FAQ
Este ejemplo explica el flujo de trabajo. Las respuestas reales dependen de tus datos conectados y configuración.
¿Puede cualquier visitante acceder a los detalles del pedido?
Las herramientas de pedido requieren un cliente que haya iniciado sesión. Las búsquedas de PrestaShop están restringidas a los pedidos de ese cliente; WooCommerce recupera el último pedido vinculado a su correo electrónico.
¿Funciona con todos los transportistas de envío?
Los datos de envío disponibles dependen de tu tienda y configuración de seguimiento. Confirma tu integración de transportista y prueba números de seguimiento reales antes de ofrecer actualizaciones detalladas de envío.
¿Puede el asistente reembolsar o cancelar pedidos automáticamente?
Esta página describe la búsqueda de pedidos. Los reembolsos, cancelaciones y cambios de pedidos requieren capacidades configuradas por separado y deben ser evaluados con su equipo.
Explora casos de uso prácticos para PrestaShop y WordPress con WooCommerce.
Elige un plan según tu asistente, uso y necesidades de integración. Consulta la página de precios actual para conocer las características y límites incluidos.
Conectar tu tienda
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