Tushen ilimi
Gajeriyar ma'ana
Tushen ilimi shine tarin bayanai mai tsari, mai bincike na bayani game da samfur, sabis ko ƙungiya, wanda abokan ciniki, ƙungiyoyin tallafi da masu taimako na AI ke amfani da shi don samun amsoshi. Yawanci yana ɗauke da FAQs, jagorori, manufofi da hanyoyin aiki.
A wannan shafin
Menene ke cikin tushen ilimi
Don kasuwanci, tushen ilimi yawanci yana haɗa labaran taimako da FAQs, manufofi (isowa, dawowa, garanti, sirri), takardun samfur da jagororin sayayya, da hanyoyin cikin gida don ƙungiyar tallafi. A cikin e-commerce, kundin samfur shine tushen ilimi na kansa, tare da filayen tsari kamar farashi, girma da kaya.
Tushen ilimi na jama'a yana ba da sabis kai tsaye ga abokan ciniki. Na cikin gida yana ba da sabis ga wakilai, kuma yawanci yana ƙunshe da ƙarin bayani. Mai taimako na AI na iya amfani da duka biyun, muddin ya san wane bayani zai iya raba tare da abokan ciniki.
Me yasa yake da mahimmanci ga masu taimako na AI
Samfurin harshe ba ya san manufofinku ko kundin ku. Mai taimako na AI yana amsawa daga tushen iliminku ta hanyar dawo da ƙarin bayani (RAG): yana bincika tushen don wuraren da suka dace da kowanne tambaya kuma yana rubuta amsar sa daga gare su. Ingancin amsoshin yana dogara kai tsaye akan tushen ilimi — abin da ya ɓace, mai rudani ko tsoho a can zai ɓace, mai rudani ko tsoho a cikin amsoshin.
Hanyar Ayyukan Tushen Ilimi (KCS) daga Ƙungiyar Inganta Ayyuka tana yin maki mai alaƙa ga ƙungiyoyin mutane: kama ilimi a matsayin samfurin warware lamura, kuma inganta shi duk lokacin da aka yi amfani da shi.
Kiyaye shi daidai
Hanyoyi guda uku suna bambanta. Rubuta amsa guda ɗaya mai kyau ga kowanne tambaya, tare da sharuɗɗa da ƙarin bayani da aka bayyana, maimakon shafukan tallace-tallace da ke nuna amsar. Cire ko sabunta abubuwan da suka tsufa maimakon ƙara shafi mai sabani — mai taimako wanda ya samo windows biyu masu dawowa zai zaɓi ɗaya. Kuma yi amfani da tambayoyin da mai taimako ba zai iya amsawa ba a matsayin jerin abubuwan da za a yi.
Bayanan kai tsaye — kaya, matsayin oda, ƙarin buɗewa — ya kamata su fito daga tsarin ta hanyar kayan aiki, ba daga kwafi a cikin takardu da za su yi nisa.
Ilimi a cikin AI SmartTalk
Mai taimako na AI SmartTalk na iya koyan daga shafukan yanar gizo da aka shigo da su daga taswirar shafin, fayilolin da aka ɗora kamar PDF, Word, Excel da CSV, shigarwar FAQ, da hanyoyin haɗin gwiwa ciki har da Google Drive, SharePoint, Docusaurus, RSS feeds, fayilolin CSV ta URL da kundin samfur na PrestaShop, WooCommerce, Shopify da Joomla. Wasu daga cikin waɗannan haɗin suna sake haɗawa a kan jadawalin. Mai gudanarwa yana lissafa tambayoyin da mai taimako ya rasa, kuma shigarwar FAQ na iya zama an ba da shawarar daga takardu da shafuka masu akwai.
Tambayoyi da aka yawan yi
Menene bambanci tsakanin tushen ilimi da FAQ?
FAQ jerin gajerun tambayoyi da amsoshi ne na gama gari. Tushen ilimi yana da fadi: yana dauke da FAQs amma kuma yana kunshe da jagorori, manufofi, hanyoyi da bayanan samfur, an tsara su kuma ana iya bincika su.
Yaya girman tushen ilimi ya kamata ya kasance ga chatbot na AI?
Girman yana da mahimmanci kadan fiye da rufin tambayoyin gaske. Fara daga tambayoyin da abokan ciniki ke yi ainihin — tikitin tallafi, rajistan tattaunawa, imel — kuma tabbatar kowanne yana da amsa mai kyau, sabo.
Shin mai taimako na AI na iya amfani da takardun cikin gida?
I, amma a raba abin da abokan ciniki za su iya gani daga abin da ke cikin gida kawai. Mai taimako yana amsa daga duk abin da aka ba shi, don haka hanyoyin sirri ba su kamata su kasance a cikin ilimin mai taimako na jama'a ba.