Trádáil comhoibrithe
Sainmhíniú tapa
Is é trádáil comhoibrithe ná ceannach agus díol trí chomhoibrithe, áit a fhaigheann custaiméirí comhairle, faigheann táirgí agus réitíonn ceisteanna trí labhairt le duine nó le cúntóir AI. Tarlóidh sé ar chomhrá gréasáin, aipeanna teachtaireachta nó guth.
Ar an leathanach seo
Cá as a dtagann an téarma
D'éirigh an téarma coitianta le Chris Messina, ansin ag Uber, i n-aistriúchán Medium 2015. D'fhéach sé ar thrádáil comhoibrithe mar sholáthar áisiúlachta, pearsantachta agus tacaíochta cinntí agus é ag gluaiseacht, trí aipeanna teachtaireachta seachas láithreáin ghréasáin agus foirmeacha.
Is aoibhinn an smaoineamh níos sine ná an t-ainm: ag iarraidh comhairle ó chabhair siopa is ea trádáil comhoibrithe. Cad a athraigh ná go raibh teachtaireachtaí mar an bealach is mó a dhéanann daoine cumarsáid, agus go raibh bogearraí in ann na comhoibrithe sin a choinneáil ar scála.
Conas a looks i gcleachtas
Iarrann siopadóir ar leathanach táirge an bhfuil péire bróga beag agus faigheann sé freagra bunaithe ar an treoir mhéid agus ar na hathbhreithnithe. Déanann duine eile cur síos ar a bhfuil uathu — “jacket uiscedhíonach le haghaidh siúlóidí, faoi 150 euro” — agus faigheann sé trí tháirge oiriúnach le naisc. Iarrann custaiméir ar WhatsApp an bhfuil earra ar ais i stoc. Tar éis an cheannaigh, leanann an comhrá céanna ar aghaidh le ceisteanna seachadta agus tuairisceáin.
Is é an snáithe coitianta go gcuireann an custaiméir a riachtanas in iúl ina fhocail féin agus freagraíonn an siopa le rud éigin sonrach, seachas go gcaithfidh an custaiméir a bheith ag nascleanúint trí mhéideanna agus scagairí.
Cad a athraíonn AI, agus cad nach athraíonn sé
Déantar é a éascú ag múnlaí teanga móra chun tuiscint a fháil ar iarratais saor in aisce agus freagra a thabhairt orthu i ngach teanga, ag am ar bith. Comhoibríonn sé le catalóg agus stoc an siopa, is féidir le cúntóir AI gníomhú mar chúntóir díola eolasach do gach cuairteoir ag an am céanna.
Fanann bunphrionsabail na díola. Caithfidh moltaí a bheith cruinn — táirge atá as stoc nó nach comhoiriúnach leis an iarratas a chailleann muinín. Caithfidh praghsanna agus cur chun cinn a bheith óna catalóg beo, ní ó thuar an mhúnla. Agus ba chóir go mbeadh custaiméir a theastaíonn comhrá le duine in ann é sin a dhéanamh.
Trádáil chomhoibritheach le AI SmartTalk
Ceanglaíonn AI SmartTalk le catalóga PrestaShop, WooCommerce, Shopify agus Joomla. Cuardaíonn an cúntóir táirgí le scagairí ar phraghas, stoc, branda, catagóir agus tréithe éagsúlachta, taispeánann sé iad mar chártaí táirge sa chomhrá, agus freagraíonn sé ceisteanna ó shonraí táirge agus polasaithe an siopa. Oibríonn sé ar chomhráite ar an suíomh gréasáin agus ar chanálacha teachtaireachtaí cosúil le WhatsApp, Messenger agus Instagram, agus cuireann sé an comhrá chuig an bhfoireann nuair is gá.
Ceisteanna a chuirtear go minic
An bhfuil trádáil chomhoibritheach mar an gcéanna le trádáil shóisialta?
Tá siad ag comhoibriú. Is é trádáil shóisialta díolacháin ar líonraí sóisialta — poist inar féidir a cheannach, siopaí laistigh de na feidhmchláir. Is é trádáil chomhoibritheach díolacháin trí dhiailóg, a d'fhéadfadh tarlú ar líonraí sóisialta, feidhmchláir teachtaireachtaí nó comhráite ar shuíomh gréasáin.
Cén chaoi a n-úsáidtear na canálacha le haghaidh trádála chomhoibritheach?
Widgets comhrá ar an suíomh gréasáin, WhatsApp, Messenger, teachtaireachtaí díreacha Instagram, agus cúntóirí guth. Is é an canal is fearr an ceann a úsáideann do chustaiméirí cheana féin chun teagmháil a dhéanamh leat.
An méadaíonn trádáil chomhoibritheach díolacháin?
Féadann sé, trí fhreagairt a thabhairt ar amhras roimh an gceannach agus ag cabhrú le custaiméirí an táirge ceart a fháil, ach braitheann torthaí ar cháilíocht na bhfreagraí agus na moltaí. Déan é a thomhas ar do siopa féin seachas brath ar figiúirí ginearálta.